تأثیر رابطه سیستم مدیریت کیفیت با بهره وری در صنایع هوایی(مطالعه موردی: هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران)
Publish place: The First International Conference on Management, Economics, Accounting and Education
Publish Year: 1394
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,630
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
MEAE01_0190
Index date: 17 March 2016
تأثیر رابطه سیستم مدیریت کیفیت با بهره وری در صنایع هوایی(مطالعه موردی: هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران) abstract
صنایع هواپیمایی جهت جلب رضایت مشتری نیازمند بهبود بهره وری، بهبود مستمر امنیت و ارائه محصولات قابل اطمینان به مشتری است که تمامی این ها نیازمند اجرای سیستم کنترل کیفیت در این صنعت است. لذا هدف از اجرای این تحقیق بررسیتأثیر مؤلفه های مدیریت کیفیت معرفیشده در ایزو 9001بر شاخصهای بهره وری منابع انسانی در شرکت هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران بوده است. جامعه آماری در این مطالعه توصیفی-تحلیلی، کلیه کارکنان این شرکت بودند. برای تعیین حجم نمونه، تنها کارکنان قسمت هایی که استاندارد ایزو 9001در آنها اجراشده بود، در نظر گرفته شدند و بر اساس جدول کرجسی-مورگان تعداد 200نفر به عنوان حجم نمونه انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از ابزار پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. شاخص های مهارت، مشارکت، آموزش، خلاقیت و کارگروهی به عنوان مؤلفه های سیستم مدیریت کیفیت در نظر گرفته شدند. جهت تجزیه وتحلیل اطلاعات از آزمون ضریب همبستگی پیرسون و آزمون رگرسیون چندگانه با استفاده از نرم افزار SPSSاستفاده شد. نتایج حاکی از آن بود که متغیرهای مستقل درمجموع 0/24از واریانس بهره وری کارکنان را تبیین می کنند. توزیع مشارکت با ضریب بتای 0/401بیش ترین اثر را بر بهره وری دارد، مهارت، خلاقیت، آموزش و کارگروهی نیز به ترتیب 0/105 ،0/115 ،0/255 ،0/274در بهره وری کارکنان تأثیرگذار است. درنتیجه به خوبی مشخص شد که سیستم مدیریت کیفیت مبتنی بر ایزو 9001تأثیر معنی داری بر بهره وری صنایع هوایی دارد. ازاین رو به مدیران ارشد چنین توصیه می گردد که در به کارگیری نیروهای متخصص و آموزش دیده در واحدها و تقویت روحیه نوآوری و خلاقیت در میان آنها توجه لازم را مبذول دارند.
تأثیر رابطه سیستم مدیریت کیفیت با بهره وری در صنایع هوایی(مطالعه موردی: هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران) Keywords:
تأثیر رابطه سیستم مدیریت کیفیت با بهره وری در صنایع هوایی(مطالعه موردی: هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران) authors
محمدرضا یاور زاده
پژوهشگاه علوم انسانی و مطالعات اجتماعی جهاد دانشگاهی تهران
آرمیتا هوشمند کیا
موسسه آموزش عالی فارابی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :