سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

بررسی نقش اخلاق اسلامی کارکنان بر رضایت مشتریان در سازمان ها

Publish Year: 1394
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,843

This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

MEAE01_1193

Index date: 17 March 2016

بررسی نقش اخلاق اسلامی کارکنان بر رضایت مشتریان در سازمان ها abstract

جو سازمانی و اخلاق از جمله مقوله هایی هستند که طی چند دهه اخیر توجه صاحب نظران و علاقه مندان به رفتار فردی، گروهی و سازمانی را به خود جلب کرده اند. هر سازمانی دارای اهداف مشخصی در جهت توسعه اجتماعی، اقتصادی، فرهنگی و سیاسی است، چگونگی عملکرد کارگزاران این سازمان ها، بویژه در سازمان ها همیشه بحث برانگیز بوده است. چنان چه، جوسازمانی بااهداف و انتظارات کارکنان هماهنگ نباشد باعث عدم بهره وری سازمانی می شود. با تاکیدی که بر اهمیت مدیریت در سازمان هاشده است گرایش بیشتر به نقطه اهداف در سازمان ها و فلسفه وجودی آن ها بیش از پیش مورد توجه قرار گرفته است. سازمان هااز جمله سازمان هایی هستند که در هر جامعه از حساسیت خاصی برخوردارند و جلب رضایت مشتریان یکی از اهداف مهم آنان می باشد. این حساسیت به این دلیل است که فعالیت داخلی آن ها در معرض دید همگان بوده و مورد قضاوت عامه قرار می گیرند.بنابراین، هدف از ارائه مقاله حاضر بررسی نقش اخلاق اسلامی کار و جو سازمانی بر رضایت مشتریان در سازمان ها می باشد.

بررسی نقش اخلاق اسلامی کارکنان بر رضایت مشتریان در سازمان ها Keywords:

بررسی نقش اخلاق اسلامی کارکنان بر رضایت مشتریان در سازمان ها authors

سید محمد حسین هاشمی نسب

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، تحول، دانشگاه آزاد چالوس، چالوس، ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
انصاری رنانی، قاسم (1388) میز گرد اخلاق کیمیای سعادت ساز ...
بهشتی فر، ملیکه و نکوئی مقدم، محمود. (1389)، «رابطه رفتار ... [مقاله ژورنالی]
پرهیزی گشتی، ح، (1380)"بازاریابی مبتنی بر رابطه _ ماهنامه تخصصی ...
تودارو، مایکل(1346)، توسعه اقتصادی درجهان سوم . ترجمه غلام علی ...
تولایی، روح الله، 1388 _ _ " . عوامل تاثیر ...
حاجی آقاجانی سعید, غفاری پروین.قربانی راهب‌, ایزدی ثابت فریده (1383)، ...
دادگریدالله .(1385)، اخلاق بازرگانی (وکسب وکار) از منظر اقتصاد و ...
دیویس، کیت و جان نیو استورم (1370)، رفتارانسانی در کار ...
رمضانی نژاد، رحیم، حسین پور سلطانی زرندی، حسینی نیا، سیدرضا، ...
رونقی، محمدحسین، فیضی، کامران، 1390 "ارائه الگوی خلاق کاری کارکنان ... [مقاله ژورنالی]
زاهدی شمس السادات _ سید مهدی الوانی و ابوالحسن فقیهی ...
سپهری، حمد مهدی و وحید اسدی، (1385)؛ "ارزیابی موفقیت وب ...
شرکت علمی پژوهشی و مشاوره ای آینده ساز - استان ...
سلیمانی، نادر، مطهری، اشرف السادات (1388)، رابطه توانمندسازی و تعهد ...
سلیمی، قربان علی، رجائی، _ (1387)، عوامل موثر در ایجاد ...
شاکری روش، مجتبی _ محمد، ذاکری، عاطفه (1389)، بررسی و ...
شاهین، آرش و هادی تیموری "وفاداری مشتری مفاهیم و الگوها ...
صفری، فاطمه، بلاغت، سیدرضا (1387)، بررسی تاثیرجو مدرسه بر وظایف ...
صمدی، پروین، شیر زادی اصفهانی، هما(1385)، بررسی رابطه جو سازمانی ...
عاملی، منیژه. (1388)، رویکرد نظری به دانش اخلاق حرفه ای، ... [مقاله ژورنالی]
عطاریان، سعید. (1386). رابطه اخلاق سازمانی و رضایت شغلی در ...
غلامی، علی رضا، 1388 _ " اخلاق سازمانی :"مشکلات، موانع ...
معید فر، س. (1385)، اخلاق کار و عوامل موثر برآن ...
معیدفر، سعید (1380)، بررسی اخلاق کار و عوامل فردی و ...
میرکمالی، محمد. (1382)، اخلاق و مسئولیت اجتماعی در مدیریت آموزشی، ...
شرکت علمی پژوهشی و مشاوره ای آینده ساز - استان ...
نور بخش، مهوش، میر نادری، علی اکبر(1384)، نقش نظارتی بررسی ...
واثقی، قاسم .1370، درس هایی از اخلاق و مدیریت _ ...
الوانی، سید مهدی (1380) طراحی الگوی جامع مدیریت عوامل موثر ...
شرکت علمی پژوهشی و مشاوره ای آینده ساز - استان ...
Ba, S., Pavlou, P.A., (2002); _ Evidence of the Effect ...
Ball D., Coelho P., Vilares M., Service p ersonalization and ...
Beatty, S.E., Mayer, M., Coleman, J.E., Reynolds, K.E. andLee, J. ...
Bove, L. L., and Johnson, L. W. (2006) .Customer loyalty ...
Bunker, M. P., and Ball, D. (2005) .Transference the effect ...
Cadozier , V _ The moral profession : A study ...
Cardy Robert &Selvarajan T. (2006), "Assessing ethical behavior: the impact ...
Chang, E., Dillon, T., and Hussain, F. K. (2006).Trust and ...
Chen, M. F. and Mau, L. _ (2009) «The impacts ...
Daft, R, L. (1992) Organization theory and design, New York:West ...
Dimitriades, Z. S. (2006) «Customer satisfaction, loyalty andc ommitment in ...
Dwyer, F. R., Schurr, P. H. and Oh, S. (1987) ...
Ehigie, B. O. (2006) «Correlates of customer loyalty to theirbank: ...
Ells, Carolyn and MacDonald; Chris(2007). Implication of Organizational Ethics to ...
Fisher Josie & Bonn Ingrid (2007), "Internatinal Strategies and ethics: ...
Flavia n C., Guinali 'u M., Torres E., The influence ...
Gauzente C, Ranchhod A (2001) «Ethical Marketing forC ompetitive Advantage ...
andadmini stration got to do with its measurement ", management ...
Gefen, D., (2000); "E-commerce The Role of Familiarity and Trust", ...
Gill A., Flaschner A., Shachar M.; Factors that affect the ...
Gundlach, G.T. and Murphy, P. E. (1993) «Ethical and Leg ...
Hallowell R (1996). The Relationships of Customer Satisfaction, Customer Loyalty ...
Halpin, Andrew (1970). Organizational Climate. Adapted From, Organiz ationalB ehavior ...
Hansen, J. D and Riggle, R. J. (2009) «Ethical S ...
Heffernan T., O'Neill G., Travaglione T., Droulers M.; Relationship marketing ...
Ioanna P. D (2002). The Role of Employee Development in ...
Kahn, P.H. gr. (2004). Mind and Morality In J .A. ...
Mayer, R.C., Davis, J.H., Schoorman, F.D., (1995); "An Integrative Model ...
Morgan, R.M., Hunt, S., (1994); "The C O mmitment -Trus ...
Zammuto, R. & Jack Krackover (1991). Quantitative and Qualitative Studies ...
Gbadamo siGbolahan (2004), ...
نمایش کامل مراجع

مقاله فارسی "بررسی نقش اخلاق اسلامی کارکنان بر رضایت مشتریان در سازمان ها" توسط سید محمد حسین هاشمی نسب، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی، تحول، دانشگاه آزاد چالوس، چالوس، ایران نوشته شده و در سال 1394 پس از تایید کمیته علمی اولین کنفرانس بین المللی مدیریت، اقتصاد، حسابداری و علوم تربیتی پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله جو، جوسازمانی، اخلاق، اخلاق حرفه ای هستند. این مقاله در تاریخ 27 اسفند 1394 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 1843 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که جو سازمانی و اخلاق از جمله مقوله هایی هستند که طی چند دهه اخیر توجه صاحب نظران و علاقه مندان به رفتار فردی، گروهی و سازمانی را به خود جلب کرده اند. هر سازمانی دارای اهداف مشخصی در جهت توسعه اجتماعی، اقتصادی، فرهنگی و سیاسی است، چگونگی عملکرد کارگزاران این سازمان ها، بویژه در سازمان ها همیشه بحث برانگیز بوده ... . برای دانلود فایل کامل مقاله بررسی نقش اخلاق اسلامی کارکنان بر رضایت مشتریان در سازمان ها با 11 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.