شناسایی میزان تاثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر روی رضایتمندی مشتریان بانک
Publish place: The First International Conference on Management, Economics, Accounting and Education
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 718
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MEAE01_1398
تاریخ نمایه سازی: 27 اسفند 1394
Abstract:
در سال های اخیر خدمات بانکداری الکترونیکی پیشرفت قابل ملاحظه ای داشته و به طور مستقیم بر رضایتمندی مشتریانتاثیر گذاشته است و رقابت برای بهبود کیفیت خدمات الکترونیک به عنوان یک مسئله راهبردی کلیدی برای سازمان هایی کهدر بخش خدمات انلاین نیز فعالیت می کنند، شناخته شده است. تحقیق حاضر با استفاده از مدل محقق ساخته بر گرفته ازپیکاراینن 4002بر روی رضایت مشتری بانک می پردازد. جامعه اماری این تحقیق از دید کارمندان و مدیران و کارشناسان بانک ملی شعب شهرستان قائمشهر بررسی شده که با قرار دادن در جدول کوکران تعداد 040نفر جهت نمونه گیری از طریقنرم افزار SPSSویراست 01مورد بررسی قرار گرفت
Keywords:
Authors
علی ثریایی
استادیار و عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل
مقدسه برزویی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی-بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل
فاطمه خاری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی-مالی دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل
الهام حسن پور
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی-بیمه دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :