Assessment Tour leader’s Emotional intelligence and Their Service recovery performance
Publish place: The first international conference and the fourth national conference on tourism, geography and sustainable environment
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: English
View: 598
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
TGES04_065
تاریخ نمایه سازی: 9 فروردین 1395
Abstract:
This study was conducted to demonstrate relation between tour leaders emotional intelligent and their service recovery performance. A quantitative research through distributing questionnaireswas performed to show the mentioned relation in five star hotels in Iran. Self-awareness, Self-management, Social awareness and Relationship management were used for measuring their emotional intelligent and finally show its relation with service recovery performance
Keywords:
Authors
Matina Ghasemi
Faculty of Tourism and Hospitality Management, Eastern Mediterranean University, Famagusta,TRNC(Turkish Republic North Cyprus)
Hadis Pooyanmehr
Master's degree in geography and planning tourism,Islamic Azad University Central Tehran,andLecturer of Payam Noor University in Ahvaz
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :