سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

بررسی تاثیر سبکهای تصمیم گیری خرید در میزان وفاداری مشتریان در صنعت لوازم خانگی

Publish Year: 1394
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 892

This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

AMTM01_214

Index date: 8 May 2016

بررسی تاثیر سبکهای تصمیم گیری خرید در میزان وفاداری مشتریان در صنعت لوازم خانگی abstract

رضایتمندی مشتری یکی از موضوعات مهم نظری و تجربی برای اکثر بازاریابان و محققان بازاریابی است. تحقیقات در زمینه علم اقتصاد مشخص نموده است که مصرف کنندگان از سبکهای مختلفی هنگام مواجه شدن با تصمیمات در بازار پیروی مینمایند. اینسبکها رویکرد ذهنی مصرف کنندگان در فرایند تصمیم گیری برای خرید است. مشهورترین مدل در زمینه سبک تصمیم گیری خرید مدل اسپرولز و کندال است که در سال 1986 معرفی گردید. این مدل با این فرض که مصرف کنندگان با استفاده از سبکهای تصمیم گیری خاصی اقدام به خرید می کنند، هشت سبک مختلف را شناسایی نموده که تا کنون در کشورهای زیادی مورد آزمون قرار گرفتهاند. هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر سبکهای تصمیم گیری خرید در میزان وفاداری پس از خرید مشتریان در صنعت لوازم خانگی میباشد. جامعه آماری تحقیق حاضر مشتریان فروشگاههای لوازم خانگی در سطح شهرستان سمنان بوده است و با توجه به فرمول کوکران در تعیین حجم جوامع آماری نامحدود تعداد نمونه آماری برابر 384 نفر انتخاب گردید و در بازه زمانی شش ماهه نخست1394 اقدام به جمع آوری نظرات این افراد گردیده است. با استفاده از پرسشنامه اطلاعات لازم جمع آوری و با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری در نرم افزار لیزرل مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج حاصله بیانگر تایید هفت فرضیه از هشت فرضیه تدوین شده بود. با توجه به نتایج بدست آمده پیرو مد بودن بیشترین تاثیر را بر وفاداری مشتریان در صنعت لوازم خانگی خواهد داشت. در انتهای پژوهش حاضر پیشنهاداتی ارائه گردیده است که میتواند در شناسایی هرچه بهتر سبکهای تصمیم گیری مشتریان موثر واقع واقع گردد.

بررسی تاثیر سبکهای تصمیم گیری خرید در میزان وفاداری مشتریان در صنعت لوازم خانگی Keywords:

بررسی تاثیر سبکهای تصمیم گیری خرید در میزان وفاداری مشتریان در صنعت لوازم خانگی authors

سحرالسادات آگاه

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان

هادی همتیان

استادیار و عضو هیأت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
زیوریار، فرزاد؛ ضیایی، محمد صادق و نرگسیان، جواد. 1391. بررسی ...
عباس زادگان، سید محمد. 1381. تصمیم گیری در مدیریت اجرایی. ...
کاتلر، فیلیپ. 1391. صول بازاریابی. ترجمه بهمن فروزنده. تهران: نشر ...
کونتز، هرولد و وی ریچ، هاینس. 1391. اصول مدیریت (چشم ...
کهنسال، رحیم. 1382. بررسی میزان و رتبه بندی عوامل تاثیرگذار ...
موون، جان و اس مینور، میشل. 1388. رفتار مصرف‌کننده. اردستانی، ...
نجف پور، سیما. 1381. عوامل موثر بر تصمیم خرید مصرف ...
هاوکینز، دل؛ بست، راجر و کانی، کنث. 1388. رفتار مصرف‌کننده. ...
شاهین، آرش و تیموری، هادی. 1390. وفاداری مشتری، مفاهیم و ...
موتمنی، علیرضا، مرادی، هادی و همتی، امین. 1391. تاثیر شخصیت ...
Ball, D. Coelho, P.S. and Machas, A. 200)4. The role ...
Brady, M. 2001. Customer Orientation: Effect on customef service perceptions ...
Chaisitthiroj, N. 2007. Thai Consumer D ec ision-making Styles on ...
Darden, W and Ashton, D. 1974. Psychographic Profiles of Patronage ...
Darden, W and Reynolds, F. 1971. Shopping Orientation and Product ...
Darden, W and Reynolds, F. 1971. Shopping Orientation and Product ...
Deacon, R. E. and Firebaugh, F. M. 1975. Home management: ...
Leo, C., Bennett, R., and, Hartel, C. 2005. Cross-Cultural Differences ...
Lye, A., Shao, W., Rundle, S., and Fausnaugh, C. 2005. ...
Moschis, G.P. 1976. Social Comparison and Informal Group influence. Journal ...
Oliver, R. L. 1997. Satisfaction: A Behavioral Perspective on the ...
Park, J E, Yu, J and Zhou, J. X. 2010. ...
Park, Y. A. 2007. Investigating Online D eci sion-Making Styles. ...
Sproles, G. B. and Kendall, E. L. 1986. A methodology ...
Suderlund, M. 1998. Customer satisfaction and its consequence On customcer ...
Caruana, A. 1996. Company Reputation. Journal of product Brand Management. ...
نمایش کامل مراجع

مقاله فارسی "بررسی تاثیر سبکهای تصمیم گیری خرید در میزان وفاداری مشتریان در صنعت لوازم خانگی" توسط سحرالسادات آگاه، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان؛ هادی همتیان، استادیار و عضو هیأت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سمنان نوشته شده و در سال 1394 پس از تایید کمیته علمی اولین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت در هزاره سوم پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله سبکهای تصمیم گیری، وفاداری مشتریان هستند. این مقاله در تاریخ 19 اردیبهشت 1395 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 892 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که رضایتمندی مشتری یکی از موضوعات مهم نظری و تجربی برای اکثر بازاریابان و محققان بازاریابی است. تحقیقات در زمینه علم اقتصاد مشخص نموده است که مصرف کنندگان از سبکهای مختلفی هنگام مواجه شدن با تصمیمات در بازار پیروی مینمایند. اینسبکها رویکرد ذهنی مصرف کنندگان در فرایند تصمیم گیری برای خرید است. مشهورترین مدل در زمینه سبک تصمیم گیری خرید مدل ... . برای دانلود فایل کامل مقاله بررسی تاثیر سبکهای تصمیم گیری خرید در میزان وفاداری مشتریان در صنعت لوازم خانگی با 14 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.