بررسی تاثیر بازاریابی داخلی برکیفیت خدمات باتوجه به نقش میانجی رضایت شغلی،تعهد سازمانی و رفتارشهروندی،مطالعه پیمایشی بیمارستان واسعی شهرستان سبزوار
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 582
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IMESC01_058
تاریخ نمایه سازی: 12 تیر 1395
Abstract:
پژوهش حاضر به مظور بررسی اثر بازاریابی درونی بر کیفیت خدمات با توجه به متغیر های میانجی در بیمارستان واسعی شهرستان سبزوار به عنوان یک سازمان خدماتی صورت گرفته است.هدف تحقیق حاضر ان است که از یک سو مفهوم بازاریابی درونی را به عنوان عامل ایجاد کننده تعهد سازمانی ، رضایت شغلی و رفتار شهروندی سازمانی بسنجد،از سوی دیگر تاثیر تعهد سازمانی ، رضایت شغلی و رفتار شهروندی سازمانی را بر کیفیت خدمات در بیمارستان واسعی مورد بررسی قرار دهد. پرسشنامه این پژوهش از ادبیات پژوهش برگرفته شده اما برای اثبات روایی آن علاوه بر نظر خبرگان، از تحلیل عاملی نیز استفاده گردیده است . روش پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی بوده و به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روش مدل معادلات ساختاری استفاده گردید. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان بیمارستان واسعی شهر سبزوار بوده که از میان آن ها با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده 250 نفر انتخاب و در نهایت 179 پرسشنامه مورد استفاده قرار گرفت
Keywords:
Authors
مصطفی سراجه
دانشجو کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد واحد نیشابور
حمید زرقانی
دکترای مدیرت بازرگانی و عضو هیئت علمی دانشگاه حکیم
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :