بررسی سخت افزاری و نرم افزاری سیستم CRM برای تغییرات وتقویت بانک شهر
Publish place: The Second National Conference on Management and Planning Sciences, Education and Standardization of Iran
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 547
This Paper With 6 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MTCONF02_005
تاریخ نمایه سازی: 12 تیر 1395
Abstract:
یکی از این راهکارها مدیریت ارتبا با مشتری و بازاریابی رابطه مند است. مخصوصاً در صنایع خدماتی استفاده از بازاریابی رابطه مند روز به روز در حال افزایش است که سعی دارد با ایجاد ارتباطی پایدار با مشتریان منجر به ایجاد رضایت و وفاداری ایشان شود. نتایج حاصل از تحقیق نشان داد با الگوی پیشنهادی پیاده سازی و اجرای موفقیت آمیز مدیریت ارتباط با مشتری در بانک شهر و اولویت بندی تغییرات مهم سازمانی در جهت اجرای موفق مدیریت ارتباط با مشتری، چنانچه بانک شهر بر اساس اولویت بندی انجام شده در تقویت مولفه های مذکور تلاش نماید و نسبت به حفظ و ایجاد موقعیت ها و زیرساخت های لازم فعالیت نماید، اجرای سیستم CRM در این بانک با ریسک شکست پایین تری همراه است چرا که علاوه بر توجه جدی به مقولات و مولفه های ارائه شده و معرفی شده در این تحقیق، عوامل تأثیر گذار داخلی و خارجی (محیطی) بسیاری در شکست و یا موفقیت اجرای چنین برنامه هایی نقش دارند. در اینجا لازم است پیشنهاد گردد واحدی با تخصص بازاریابی و با همکاری سایر بخش های بانک شهر در تنظیم و همخوانی فعالیت های بانک با مدل بدست آمده برای ایجاد شرایط بکارگیری سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، شروع بکار نماید.
Authors
علی نجفی
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی گرایش بازرگانی داخلی دانشگاه آزاد نیشابور
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :