ارائه مدلی دینامیکی ارزیابی عملکرد کارت امتیازی متوازن مطالعه موردی: شرکت اندیشه

در دهه های اخیر یکی از موضوعاتی که دامنه وسیعی از رشته ها و صاحب نظران متعدد گزارش ها و مقالات زیادی پیرامون آن نوشته اند، مربوط به بحث مدیریت عملکرد سازمانی می باشد. امروزه کارت امتیازی متوازن به عنوان یک سیستم ارزیابی عملکرد محبوب برای اندازه گیری عملکرد جنبه های مختلف سازمان به شمار می رود. اما این روش علیرغم داشتن فواید بسیار، محدودیتهایی نیز دارد. هدف این مقاله این است که با تلفیق پویایی سیستم ها به کارت امتیازی متوازن به توانایی کسب شناخت از شاخص های کلیدی عملکرد و رفتار سازمان دست پیدا کنیم که منجر به یادگیری سازمانی می شود و سایر ضعف های آن را مرتفع می سازد. برای انجام این پژوهش که از نوع توصیفی - پیمایشی می باشد، 10 نفر از مدیران و کارشناسان شرکت اندیشه به عنوان جامعه آماری و نمونه ای تحقیق مورد بررسی قرار گرفته اند. روش گردآوری اطلاعات پرسش نامه محقق ساخته ای است است که روایی آن از طریق روایی محتوایی و پایایی آن با استفاده از محاسبه ضریب آلفای کرونیاخ با نرم افزار اس پی اس اس 15 برآورد گردیده اند. در نهایت پس از بدست آمدن مدل کارت امتیازی متوازن پویا به اعتبار سنجی مدل سازمان مذکور در افق 5 سال سازمان پرداخته شد