بررسی رابطه بین کیفیت خدمات ارائه شده در کتابخانه دانشگاه ولی عصر(عج) رفسنجان و میزان رضایتمندی دانشجویان
Publish place: اولین کنفرانس بین المللی ابزار و تکنیکهای مدیریت
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 423
This Paper With 23 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MANAGTOOLS01_432
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
Abstract:
رقابت گسترده سازمانها در حوزه تولید خدمات با کیفیت، فرصت ارتکاب هر خطایی را از سازمان ها سلب نموده است . کتابخانه ها نیز به عنوان یکی از تأثیرگذارترین نهادهای خدماتی و روح مراکزآموزشی، برای دستیابی به مأموریت خود از این قائده مستثنی نیستند. کتابخانه ها در فرایند رشد و توسعه کشور نقش حیاتی دارند؛ زیرا یکی از پایه های بنیادین تحقیق و توسعه، وجود کتابخانه هایغنی و با کیفیت است. نیازهای اطلاعاتی روزافزون جامعه دانشگاهی و لزوم دستیابی به اطلاعات کافی در زمان مناسب، بویژه در عصر موسوم به اطلاعات ضرورت بررسی کیفیت کتابخانه هایدانشگاهی را ایجاب می نماید. کتابخانه های دانشگاهی جزئی مهم از نظام آموزشی و شریانهای حیاتی کانون های آموزشی و پژوهشی جوامع به شمار می روند واز جنبه های علمی و فرهنگی اهمیت ویژه ای دارند. در این راستا پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین کیفیت خدمات ارائه شده در کتابخانه دانشگاه ولی عصر)عج( رفسنجان و میزان رضایتمندی دانشجویان مورد بررسی قرار گرفت. نتایج پژوهش نشان داد که از بین ابعاد کیفیت خدمات دو بعد کیفیت خدمات کارکنان خودکفایی کاربر تأثیر مستقیم و معناداری بر رضایتمندی دانشجویان از کیفیت خدمات کتابخانه ای به میزان 923.0 و 924.9 دارد
Keywords:
Authors
سلیم کریمی تکلو
عضو هیئت علمی دانشگاه ولیعصر(عج) رفسنجان
حسین صیادی تورانلو
استادیار گروه مدیریت صنعتی دانشگاه ولیعصر(عج) رفسنجان
سعیده روستایی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی دانشگاه ولی عصر(عج)رفسنجان
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :