Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Login |Register |Help |عضویت کتابخانه ها
Paper
Title

کسب وفاداری مشتریان با بکارگیری مدیرت دانش در واحد بازاریابی شرکت های خدماتی بزرگ و متوسط مشهد

Year: 1394
Publish place:

COI: IKMC07_653
Language: PersianView: 435
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 11 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

آذر کفاش پور - عضو هیئت علمی دانشگاه فردوسی مشهد
اعظم سیدی - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی بین الملل،دانشگاه فردوسی
محبوبه قانعی - دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی گرایش بازاریابی بین الملل،دانشگاه فردوسی

Abstract:

مدیریت دانش مشتریان، برای سازمانها این امکان را فراهم میآورد که با احتمال بیشتری قادر به تشخیص فرصتهای پدیدار شده در بازار بوده و مزیت رقابتی خود را افزایش دهند. مدیریت دانش مشتری در ارتباط با بدست آوردن، اشتراکگذاری و بسط دانش مشتریان و در راستای به سودرسانی مشترک بین مشتریان و سازمان است.پژوهش حاضر با هدف بررسی کسب وفاداری مشتریان با بکارگیری مدیرت دانش در واحد بازاریابی شرکتهای خدماتی بزرگ و متوسط مشهد، سعی دارد تا در جهت شناسایی عوامل موثر بر حظو و جذش مشتریان گامی مهم و تاثیر گذار بردارد. بدین منظور در بین شرکت های بزرگ و متوسط، شرکت های صنایع غذایی که بهنحوی با نیاز روز مره عموم مردم روبروست و شدت رقابت در این صنعت بسیار بالاست، انتخاش شد. به منظور گرداوری داده ها از ابزار پرسشنامه استظاده گردید که روایی و پایایی آن مورد تایید واقع شد، در پایان رابطه بین مدیریت دانش مشتری در واحد های بازاریابی و فروش شرکت های تولیدی محصولات غذایی، ارزش درک شده توسط مشتری و وفاداری مشتری مورد تایید قرار گرفت

Keywords:

Paper COI Code

This Paper COI Code is IKMC07_653. Also You can use the following address to link to this article. This link is permanent and is used as an article registration confirmation in the Civilica reference:

https://civilica.com/doc/481572/

How to Cite to This Paper:

If you want to refer to this Paper in your research work, you can simply use the following phrase in the resources section:
کفاش پور، آذر و سیدی، اعظم و قانعی، محبوبه،1394،کسب وفاداری مشتریان با بکارگیری مدیرت دانش در واحد بازاریابی شرکت های خدماتی بزرگ و متوسط مشهد،هفتمین کنفرانس ملی و اولین کنفرانس بین المللی مدیریت دانش،Tehran،https://civilica.com/doc/481572

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

  • 29 بهمن ماه 1393 مر کز همابسش های بیس المللی ...
  • perceived value in Customerه Fandos Roig J.C., Garcia J.S., Moliner ...
  • Saliss & Jones, (2002), Customer Knowledge Management and E-commerc. The ...
  • Tian J.X, Feng T.X, (2005), Customer Knowledge Management and Condition ...
  • Gibbert, M .Lebold, M. , Probst, G.(2 002), Five styles ...
  • Darro c h, Jne ny&Mc Naughton Rod(2003), "Beyond market orientation- ...
  • _ 17- 18, 2015 _ _ _ Center _ Iran ...
  • Paquette, S.(2 006), Customer Knowledge Management, available at ...
  • httn://www.fi _ .utoronto _ c a/nhd/Do cum e nts/Paduette% ()%20Custom ...
  • Larson S., Susanna H., (2004); «Managing customer loyalty in the ...
  • Wang Y., Hing P., Yar H., (2003); «The antecedents of ...
  • Taylor S.A, CeluchK., Goodwin, S. (2004); «The importance ofbrand equity ...
  • Eshghi, A, Haughton, D. and Topi, H. (2007), "Determinans of ...
  • Nilsson, O. and Olsen, J. (1995), "Measuring consumeg retail store ...
  • _ _ knowledge management: Case study", European Journal f Flint ...
  • Chiou J.S., Wu L.Y., Chuang M.C, (2010) "Antecedents of retailer ...
  • Dolen, W.M. van, Dabolkar, P.A. and de Ruyter, K. (2007), ...
  • _ 17- 18, 2015 _ _ _ Center _ Iran ...
  • Guaspari, J.(1 998), Customer means customer, Quality Digest.pp.3 5-38 Paquette, ...

Research Info Management

Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم

اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

Scientometrics

The specifications of the publisher center of this Paper are as follows:
Type of center: دانشگاه دولتی
Paper count: 34,043
In the scientometrics section of CIVILICA, you can see the scientific ranking of the Iranian academic and research centers based on the statistics of indexed articles.

New Papers

New Researchs

Share this page

More information about COI

COI stands for "CIVILICA Object Identifier". COI is the unique code assigned to articles of Iranian conferences and journals when indexing on the CIVILICA citation database.

The COI is the national code of documents indexed in CIVILICA and is a unique and permanent code. it can always be cited and tracked and assumed as registration confirmation ID.

Support