بررسی تأثیر تصویرسازمان بر رفتار مصرف کننده (مطالعه موردی: بانک پارسیان در شهر اصفهان)
Publish place: اولین کنفرانس ملی تحقیقات بازاریابی
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 757
This Paper With 24 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MKTRCONF01_170
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
Abstract:
بقاء و فنای هر سازمانی به تعامل مؤثر آن با محیط بستگی دارد. در این بین تصویر هر سازمان نقش بسزایی در جلب حمایت محیطی دارد و هرچقدر سازمان در محیط متلاطم و پویاتری حضور داشته باشد. اهمیت تصویر سازمانی بیشتر است. هدف از این تحقیق، بررسی و تحلیل تأثیر تصویر سازمانی بر رفتار مصرف کننده می باشد. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی است و از نظر نحوه اجرا پیمایشی با رویکرد همبستگی است. جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه مشتریان شعب بانک پارسیان در شهر اصفهان می باشد که به دلیل نامحدود بودن جامعه آماری، 384 نفر از طریق نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه استاندارد با 28 سوال بسته که روایی آن با استفاده از تحلیل عالمی تأییدی و پایایی آن از طریق شاخص آلفای کرونباخ معادل 88% به دست آمد که شامل مشخصات فردی و سوال های تخصصی ویژه بررسی فرضیه های تحقیق می باشد. اطلاعات جمع آوری شده بوسیله نرم افزار SPSS و AMOS از طریق آزمون های آماری در دو سطح توصیفی (فراوانی، درصد، درصد انباشته، میانگین وانحراف معیار) و استنباطی (آزمون t، آنالیز واریانس، آزمون ناپارامتری کلموگروف اسمیرنوف و نیز آزمون غیرپارامتریک فریدمن) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. بر اساس نتایج به دست آمده همه فرضیه های پژوهش به جز فرضیه فرعی چهارم (مسئولیت اجتماعی بر رضایت مصرف کننده) مورد تأیید قرار گرفت. نتایج این تحقیق نشان داد که فرضیه فرعی ششم (شناخت مصرف کننده بر وفاداری مصرف کننده) با ضریب مسیر 0/500 دارای بیشترین تأثیر است و فرعی چهارم (مسئولیت اجتماعی بر رضایت مصرف کننده) با ضرایب مسیر 0/003- دارای کمترین تأثیر می باشند.
Keywords:
تصویرسازمان , مسئولیت اجتماعی , تخصص تجاری , شناخت مصرف کننده , رضایت مصرف کننده , وفاداری و بانک پارسیان
Authors
حدیث ابراهیمی
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی (گرایش بازارگانی داخلی)، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد واحد مبارکه، مبارکه، ایران
ملیحه جوانی
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی (گرایش مدیریت تحول)، دانشکده علوم و اقتصاد اداری، دانشگاه اصفهان، اصفهان، ایران
حسین مجربیان
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی (گرایش بازارگانی داخلی)، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه آزاد واحد مبارکه، مبارکه، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :