نقش عوامل تأثیرگذار بر روی اعتماد مشتریان وب سایت های تجارت سیار

مژگان رستمی; محمد خلیلی درمشی

نقش عوامل تأثیرگذار بر روی اعتماد مشتریان وب سایت های تجارت سیار

Publish place: کنفرانس بین المللی مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات

Publish Year: 1395

Type: Conference paper

Language: Persian

This Paper With 17 Page And PDF and WORD Format Ready To Download

DOWNLOAD Paper

Certificate
I'm the author of the paper

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

هوش مصنوعی > منطق فازی

Export:

Link to this Paper:

https://civilica.com/doc/494047

Document National Code:

CITCOMP01_118

Index date: 6 September 2016

نقش عوامل تأثیرگذار بر روی اعتماد مشتریان وب سایت های تجارت سیار abstract

ایجاد اعتماد در مشتری فرایندی است که با شیوه های تجارت و تکنولوژی سروکار دارد. جلب اعتماد مشتری در تجارت سیار امری خاص است و تأثیری عمده بر روی رفتار تصمیم گیری مشتری دارد. یک وب سایت مطمئن می تواند تجارت سیار را با مزایای رقابتی قدرتمند فراهم نماید و عوامل مختلفی بر روی فرایند پیچیده ی کسب اعتماد مشتری در وب سایت تجارت سیار تأثیر می گذارند. ارزیابی آن عوامل در تصمیم گیری درباره ی انتخاب وب سایت خریدوفروش آنلاین حائز اهمیت است. این تحقیق بر روی فاکتورهای امنیت، طراحی و محتوا که اعتماد مصرف کننده را در وب سایت های تجارت سیار تحت تأثیر قرار می دهند، تمرکز دارد. اهداف این مقاله بیان سطح اهمیت واقعی فاکتورهای اعتماد بر روی اعتماد مشتریان و تصمیم گیری در انتخاب وب سایتی مطمئن و مناسب است. جهت نیل به اهداف این تحقیق، فرایند تحلیلی شبکه از روش های تصمیم گیری چندمعیاره و منطق فازی از روش های هوش مصنوعی استفاده می کنند. با در نظر گرفتن روابط میان فاکتورهای اعتماد، فرایند تحلیلی شبکه جهت انتخاب وب سایت مناسب برای تجارت سیار به کار گرفته می شود. سپس، با استفاده از نظریه مجموعه فازی، یک سیستم استنتاج فازی برای تشخیص سطح اهمیت واقعی این فاکتورها ایجاد می شود. نتیجه ی سیستم تصمیم گیری مطرح شده به مدیران وب سایت های خریدوفروش و ارائه دهندگان خدمات در تعیین سطح اعتماد وب سایت هایشان کمک می کند و به طور مؤثر به آن ها اجازه ی اصلاح کیفیت وب سایت را می دهد.

نقش عوامل تأثیرگذار بر روی اعتماد مشتریان وب سایت های تجارت سیار Keywords:

فرآیند تحلیلی شبکه , منطق فازی , وب سایت های تجارت سیار , اعتماد , تصمیم گیری

نقش عوامل تأثیرگذار بر روی اعتماد مشتریان وب سایت های تجارت سیار authors

مژگان رستمی

مرکزی- خمین- بلوار دانشگاه- دانشگاه آزاد اسلامی واحد خمین

محمد خلیلی درمشی

مرکزی- خمین- بلوار دانشگاه- دانشگاه آزاد اسلامی واحد خمین

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

درخشان، ع.(1387)، "تجارت همراه"، انتشارات سخن‌گستر. ...

حبیبی، آ.(1393)، "تصمیم‌گیری چند معیاره فازی"، انتشارات کتیبه گیل. ...

dimen sionalizing, measuring and 2 , (2003) .TailQع 12. Wolfinbarger, ...

Pavlou, P.A. (2003), "Consumer acceptance of electronic commerce", integrating trust ...

Jarvenpaa, S.L., Tractinsky, N., Vitale, M. (2000), "Consumer trust in ...

Chong, A.Y.L., Chan, F.T.S., Ooi, K.B. (2011), " Predicting consumef ...

Siau, K., Shen, Z. (2003), "Building customer trust in mobile ...

Siau, K., Sheng, H, Nah, F. (2003), " Development of ...

Yang, K.C. (2005), " Exploring factors affecting the adoption of ...

Karvonen, k. (2000), " The beauty of simplicity". In: Proceedings ...

Chong, A.Y.-L, Chan, F.T., Ooi, K.-B. (2012), " Predicting consumef ...

Wei, T.T., Marthandan, G., Chong, A.Y.-L, , Ooi, K.-B., Arum ...

Chen, L.-d. (2008), " A model of consumer acceptance of ...

Belanger, F., Hiller, J.S., Smith, W. (2002), _ Trus tworthines ...

Suh, B., Han, I. (2003), " The impact of customer ...

Rayport, J., Jaworski, B. (2001), " Introduction to E-Commerct _ ...

Liu, C., Marchewka, J.T., Lu, J., Yu, C.-S., B eyondconcern. ...

Ahmadi, H., Rad, M.S., Nazari, M., Nilashi, M., Ibrahim, O. ...

Nilashi, M., binIbrahim, O., Ithnin, N. (2014), " Hybrid rec ...

Tan, F.B., Chou, J.P.(2008), "The relationship between mobile service quality, ...

Kahraman, C., Cebeci, U., Ulukan, Z. (2003), "Multi-criteria supplier selection ...

Saaty, T.L. (2005), "Theory and Applications of the Analytic Network ...

Meade, L., Sarkis, J. (1999), "Analyzing organizational project alternatives for ...

Chong, A.Y.-L. (2013), "Predicting m-commerct adoption determinants", a neural network ...

Hellendoorn, H., Thomas, C. (1993), _ 2 D efuzzification in ...

نمایش کامل مراجع