چالشهای قراردادهای برون سپاری شده درشرکت آب و فاضلاب استان آذربایجان شرقی

هدف از تحقیق حاضر بررسی چالشهای فرآیند برون سپاری قراردادهای شرکت آب و فاضلاب آذربایجان شرقی می باشد. در این تحقیق، چالشهای فرآیند برون سپاری با ابعاد: وضعیت عوامل انسانی، وضعیت درجه کیفی پیمانکاران، وضعیت رضایت مشتریان و ذینفعان جامعه و نهایتا وضعیت کاهش هزینهها بررسی شده و تحقیق حاضر از حیث هدف، کاربردی و بر حسب ماهیت، روش انجام و چگونگی بدست آوردن دادههای مورد نیاز از نوع تحقیق همبستگی می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر مجریان، ناظران و کارشناسان درگیر در پروژههای برون سپاری واحدهای ستادی و شهرستان های تابعه استان آذربایجان شرقی در سالهای ۹۲ الی ۹۳ می باشد که کلاً در این پژوهش به تعداد ۱۷۰ نفر از مجریان، ناظران و کارشناسان مرتبط با پروژههای برون سپاری می باشند، به منظور اطمینان بیشتر از نتایج تحقیق، از سرشماری عمومی استفاده شده، لذا تمامی جامعه آماری مورد آزمون قرار گرفته و برای جمع آوری اطلاعات از نمونه آماری و به منظور آزمون فرضیههای تنظیم شده این تحقیق از پرسشنامه محقق ساخته با ۲۸ سئوال استفاده شده است. سطح معنی داری آزمون کولموگروف اسمیرنوف همه فرضیات بیشتر از ۰/۰۵ بوده، بنابراین در سطح ۹۵ درصد اطمینان می توان گفت توزیع همه فرضیات نرمال است و از آمار پارامتریک و آزمون تی تک نمونهائی جهت آزمون فرضیات استفاده شد. نتایج ضمن تائید فرضیات فرعی تحقیق، مبنی بر تائید آسیبهای شناسائی شده، اولویت آسیبهای مذکور با توجه به ازمون فریدمن به شرح ذیل بدست امد: ۱- متغیر کاهش هزینه ها در راستای فرآیند برون سپاری، ۲- متغیر درجه کیفی پیمانکاران، ۳- متغیر افزایش میزان رضایتمندی مشتریان و ۴- متغیر اثربخشی نیروی انسانی بعنوان مهمترین چالشهای فرایند برون سپاری در شرکت اب و فاضلاب اذربایجان شرقی به ترتیب اولویت شناخته شدند

Keywords:

چالشها , فرآیند برون سپاری , شرکت آب وفاضلاب آذربایجان شرقی