بررسی تاثیر تکنولوژی بر افزایش بهره وری و کارایی مشتریان بانک صادرات مطالعه موردی مشتریان شعب بانک صادرات بندر عامری
Publish place: پنجمین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت و دومین کنفرانس کارآفرینی و نوآوری های باز
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 602
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF05_574
تاریخ نمایه سازی: 21 شهریور 1395
Abstract:
هدف از انجام تحقیق حاضر بررسی تاثیر تکنولوژی بر افزایش بهره وری و کارایی مشتریان بانک صادرات می باشد. از نظر هدف کاربردی است و از نظر ماهیت و روش علی می باشد. برای گردآوری داده های مورد نیاز از پرسشنامه استفاده شده است. 42 گویه در پرسشنامهمطرح شده است. پرسشنامه از روایی و پایایی کافی برخوردار است. جامعه آماری تحقیق مشتریان شعب بانک صادرات بندر عامری)استانبوشهر( می باشد برای تعیین حجم نمونه از اصول تعیین حجم نمونه در تحلیل رگرسیون چند متغیری در مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شده است. روش نمونه گیری خوشه ای است و تعداد 033 پرسشنامه توزیع شد که نهایتاً 472 پرسشنامه کامل شد و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. برای بررسی روابط بین اجزاء مدل از مدلیابی معادلات ساختاری و برای تجزیه و تحلیل فرضیه ها از نرم افزارلیزرل استفاده شده است. نتایج نشان می دهد کیفیت زندگی بر افزایش بهره وری و کارایی مشتریان بانک تأثیر مثبت دارد. محیط کاری بر افزایش بهره وری و کارایی مشتریان بانک تأثیر مثبت دارد. انگیزه و خلاقیت بر افزایش بهره وری و کارایی مشتریان بانک تأثیر مثبت دارد. تبلیغات و توزیع بر تکنولوژی تأثیر مثبت دارد. امنیت)اعتماد( بر تکنولوژی تأثیر مثبت دارد. کیفیت اطلاعات بر تکنولوژی تأثیر مثبت دارد. تکنولوژی بر بهره وری و کارایی مشتریان بانک تأثیر مثبت دارد.
Keywords:
Authors
حسن زینبی
کارشناسی ارشدمدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی اهواز
نگین رشیدی پیرآبادی
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی اهواز
علی اهوازی خلف زاده
کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی اهواز
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :