بررسی رابطه بین سرمایه فکری با کیفیت خدمات اماکن ورزشی بر اساس مدل سروکوال مطالعه موردی کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان آذربایجان غربی

سید محمد کاشف; هوشیار فتاحی

بررسی رابطه بین سرمایه فکری با کیفیت خدمات اماکن ورزشی بر اساس مدل سروکوال مطالعه موردی کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان آذربایجان غربی

Publish place: 2nd International Conference on Futurology, Management and Economic Development

Publish Year: 1394

Type: Conference paper

Language: Persian

This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download

DOWNLOAD Paper

Certificate
I'm the author of the paper

Export:

Link to this Paper:

https://civilica.com/doc/503517

Document National Code:

MCED02_200

Index date: 11 September 2016

بررسی رابطه بین سرمایه فکری با کیفیت خدمات اماکن ورزشی بر اساس مدل سروکوال مطالعه موردی کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان آذربایجان غربی abstract

پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه بین سرمایه فکری با کیفیت خدمات اماکن ورزشی بر اساس مدل سروکوآل انجام شده است. روش تحقیق، توصیفی و طرح پژوهشی همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش شامل تمامی کارکنان زن و مرد ادارات ورزش و جوانان استان آذربایجان غربی به حجم 219 نفر می باشد،که با استفاده از روش نمونه گیری غیر تصادفی هدف مند 180 نفر به عنوان نمونه آماری جهت مطالعه انتخاب شدند. برای گردآوری دادههای پژوهش از دو پرسشنامهاستاندارد سرمایه فکری بر اساس مدل استوارت و کیفیت خدمات بر اساس مدل سروکوال استفاده شد. داده های تحقیق پس از جمع آوری بر اساس فرضیه های پژوهش و با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون چند گانه تحلیل1 درصد / شدند. نتایج نشان داد که بین سرمایه فکری و مولفه های آن با کیفیت خدمات رابطه مثبت و معنی داری در سطح 0/01 وجود دارد. همچنین مشخص شد که ابعاد سرمایه فکری می توانند به طور مثبت و معنی داری ابعاد کیفیت خدمات را پیش بینی کنند.

بررسی رابطه بین سرمایه فکری با کیفیت خدمات اماکن ورزشی بر اساس مدل سروکوال مطالعه موردی کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان آذربایجان غربی Keywords:

سرمایه فکری , کیفیت خدمات , اماکن ورزشی , کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان آذربایجان غربی

بررسی رابطه بین سرمایه فکری با کیفیت خدمات اماکن ورزشی بر اساس مدل سروکوال مطالعه موردی کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان آذربایجان غربی authors

سید محمد کاشف

دانشیار و عضو هیئت علمی دانشگاه ارومیه – ارومیه - ایران.

هوشیار فتاحی

کارشناسی ارشد مدیریت ورزشی دانشگاه ارومیه- ارومیه- ایران وکارشناسی مدیریت بازرگانی دانشگاه حکیم جرجانی گلستان- گلستان – ایران.

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

Bontis, N., Keow, W.C.C. and Richardson, S. (2002), Intellectuial capital ...

Barnes BR.(2007); Analyzing service quality: The case of po stgraduate ...

Beheshtirad, R., Ghalavandi, H., and Ghalee, A..(2012), The interval of ...

Bonits, N. (2004). Intellectual capital disclosure in Canadian corporations, Journal ...

Douglas A, and Douglas J. (2006), Campus spies? Using mystery ...

" Internationa Conference _ Futures Study, Management and Economical Development ...

Firdaus A. (2006), Measuring service quality in higher education: Three ...

Goudarzvand Chegini, M. Yousefi 8 (2011). Knowledge -Based Organizations with ...

Hong, J.C. , Kuo, .C.L.(1 99), Knowledge management in the ...

Hsu, Y.H. and Fang, W.(2009), Intellectual capital and new product ...

James, C.D, (20 03), Designing learning organizations, Organization Dynamics , ...

Krishna Naik, C.K., Gantasala, S.B., and Prabhakar, G.V. (2 _ ...

Marr, B. (2008). What! is Intellectual Capital? In L. A. ...

Martinez, J and Martinez, L (2010). The service profit chain: ...

Pablos, P. O..(2003) _ Measuring and Reprting Structural Capit , ...

Sahney, S. (2003). Enhancing Quality in education: application of Quality ...

Shuler , R.and Jackson _ S.(2001) _ HR Issues and ...

" Internationa Conference _ Futures Study, Management and Economical Development ...

نمایش کامل مراجع