سنجش میزان رضایتمندی شهروندان شهر مشهد از خدمات شهری الکترونیکی (ایساپ) با استفاده از تکنیک IS

به دنبال وقوع پیشرفت های پرشتاب فناوری از نیمه دوم قرن بیستم و استفاده گسترده از آنها، زندگی امروز، با تأثیرپذیری از این تحولات، به میزان زیادی با سبک زندگی در قرن های گذشته تفاوت پیدا کرده است؛ در همین راستا، مفهوم شهر الکترونیک نیز به میزان زیادی با مفهوم شهرداریالکترونیک عجین شده است؛ زیرا شهرداری ها قسمت عمده ای از فعالیت سازمان ها را در شهر ها بر عهده دارند و از جمله خدمات ارائه شده برایشهروندان شهر مشهد، سرویس های شهروندی شهرسازی شهرداری است که خدمات مطلوبی در جهت رفع نیازهای ساخت وساز و ضوابط شهری در اختیار عموم مردم قرار می دهد. مقاله حاضر در مورد سنجش میزان رضایتمندی شهروندان شهر مشهد از خدمات شهری الکترونیکی )ایساپ( با استفاده از تکنیک ای اس است، سؤال اصلی تحقیق این است که آیا تحقق شاخص های شهر الکترونیک در راستای خدمات شهرداری الکترونیک در شهر مشهد صورت گرفته است؟ پس از انجام مطالعات نظری، با بهره گیری از روش تحقیق پیمایشی و با اجرای میدانی و به دنبال آن، پرسشنامه ای با عنوان ارزیابی تحقق شاخص های شهر الکترونیک از منظر شهروندان حاضر در شهر مشهد، در میان جامعه آماری که دربرگیرنده شهروندان می باشد ، توزیع گردیده است

Keywords:

شهر الکترونیک , شهرداری الکترونیک , روشIS/زندگی الکترونیک