بررسی و ارزیابی تعهد مدیریت به کیفیت خدمات و تأثیر آن بر سبک رهبری مطالعه موردی:بیمارستان شهید طالقانی
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 540
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MECONF01_306
تاریخ نمایه سازی: 11 آبان 1395
Abstract:
پژوهش حاضر با هدف بررسی و ارزیابی مؤلفه های تعهد مدیریت به کیفیت خدمات و و تأثیر آن بر سبک رهبری است.ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه می باشد. پرسشنامه این تحقیق شامل 28 سوال تخصصی در مورد متغیرهای تعهد مدیریت به کیفیت خدمات( 9سوال(و سبک رهبری مدیران ) 19 سوال( می باشد. طیف استفاده شده در پرسشنامه طیف 5 گزینه ای لیکرت بوده است. برای بررسی روایی پرسشنامه از روایی محتوی استفاده شده است. برای محاسبه پایایی نیز ضریب آلفای کرونباخ برای تک تک متغیرها و کل پرسشنامه ها استفاده گردید که همگی مورد تأیید قرار گرفتند .جامعه آماری این تحقیق مدیران بیمارستان طالقانی تهران )پاییز1۳9۴ ( می باشد که با روش نمونه گیری به روش تصادفی طبقه ای تعداد 101 نفر ازمدیران انتخاب شدندابتدا از آزمون کولموگروف- اسمیرنف برای تعیین نرمال بودن توزیع داده ها استفاده شد که داده ها نرمال بودند. سپس با استفاده از تحلیل عاملی تأییدی روایی سازه مدل های مربوط به متغیرها تعیین و با مدلیابی معادلات ساختاری به آزمون فرضیات پرداخته شد. یافتههای پژوهش معنا داری تعهد مدیریت به کیفیت خدمات و سبک رهبری و تأثیر متغیر تعهد مدیریت به کیفیت خدمات بر روی سبک رهبری را تأیید کرد.
Keywords:
Authors
امیرحسین مهدیانی
دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب،
فرشید عبدی
دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب،
کاوه خلیلی دامغانی
دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب،
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :