اولویت بندی عوامل مؤثر بر کیفیت خدمات الکترونیک با بکارگیری تکنیک AHP مورد مطالعه: وب سایت دانشگاه گلستان
Publish place: اولین کنفرانس ملی تصمیم گیری در علوم مهندسی و مدیریت
Publish Year: 1394
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 712
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
EMDM01_085
Index date: 1 November 2016
اولویت بندی عوامل مؤثر بر کیفیت خدمات الکترونیک با بکارگیری تکنیک AHP مورد مطالعه: وب سایت دانشگاه گلستان abstract
تحولات پرشتاب در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات و افزایش دسترسی عموم مردم به اینترنت، سبب شده تا امکان استفاده از فناوری های اطلاعاتی از جایگاه ویژه ای برخوردار شود. از سوی دیگر، ویژگی ها و مزایای بی شمار خدمات الکترونیکی سازمان ها، باعث رشدچشمگیر کاربرد خدمات الکترونیکی شده است. ماهیت و روش ارایه خدمات نوین الکترونیکی، توقعات و خواسته های مشتریان را با توجهبه تغییر نوع زندگی و خدمت رسانی آن ها متحول ساخته است. هدف از این پژوهش اولویت بندی عوامل مؤثر بر کیفیت خدمات الکترونیکی وب سایت دانشگاه گلستان می باشد. جامعه هدف این پژوهش، با توجه به روش پژوهش مبتنی بر تحلیل سلسله مراتبیAHP 19 نفر از خبرگان و کارشناسان می باشند. جهت جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه های مبتنی برAHPاستفاده شد. نتایج حاصل از این پژوهش نشان داده است که عامل امنیت به عنوان مهمترین عامل و کیفیت اطلاعات، طراحی سایت و جذابیت در رتبه های بعدی عوامل موثر بر کیفیت خدمات الکترونیکی وب سایت دانشگاه گلستان قرار دارد.
اولویت بندی عوامل مؤثر بر کیفیت خدمات الکترونیک با بکارگیری تکنیک AHP مورد مطالعه: وب سایت دانشگاه گلستان Keywords:
اولویت بندی عوامل مؤثر بر کیفیت خدمات الکترونیک با بکارگیری تکنیک AHP مورد مطالعه: وب سایت دانشگاه گلستان authors
هانی زمانی
گروه مدیریت، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران
احسان ساده
گروه مدیریت، واحد علی آباد کتول، دانشگاه آزاد اسلامی، علی آباد کتول، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :