تحلیل میزان تاثیرگذاری اعتماد الکترونیک بر قصد خرید اینترنتی مشتریان

پژوهش حاضر با هدف تحلیل میزان تاثیرگذاری اعتماد الکترونیک بر قصد خرید اینترنتی مشتریان انجام گرفته است. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه اجرا توصیفی پیمایشی با ماهیت همبستگی است. برای جمع آوری اطلاعات در این پژوهش از پرسشنامه محقق ساخته استفاده گردیده است که روایی آن به روش محتوایی و تحلیل عاملی تأیید شده و پایایی آن با ضریب آلفای کرونباخ به میزان 0.92 تایید گردید. جامعه آماری این تحقیق کلیه خریداران اینترنتی با تعداد نامحدود تشکیل می دهند، که از طریق روش فرمول کوکران تعداد 265 نفر از آن ها به عنوان نمونه انتخاب و جهت تحلیل استفاده گردید. اطلاعات جمع آوری شده جهت آزمون فرضیه های پژوهش به وسیله نرم افزارهای SPSS از طریق آزمون های آماری در دو سطح توصیفی و استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. آزمون PLS خود در دو آزمون مدل بیرونی و درونی انجام گرفت. فرضیه های پژوهش تاثیر معنادار و مثبت میان ادراک از گرایش به بازار، ادراک از کیفیت وب سایت، ادراک از قابلیت اعتماد فنی، ریسک ادراک شده، تجربه کاربر از وب سایت بر اعتماد الکترونیک، تاثیر معنادار اعتماد الکترونیک بر وفاداری الکترونیک و قصد خرید اینترنتی و تاثیر معنادار وفاداری الکترونیکی بر قصد خرید اینترنتی مشتریان را مورد بررسی قرار می دهد.

Keywords:

تجارت الکترونیک , اعتماد الکترونیک , وفاداری الکترونیک , قصد خرید اینترنتی مشتریان