بررسی نقش اعتماد در فرایند خرید اینترنتی
Publish place: National Conference on Management and Education
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,297
This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MANAGMA01_108
تاریخ نمایه سازی: 19 تیر 1394
Abstract:
امروزه امنیت و عدم اعتماد مهمترین و اصلی ترین نگرانی مشتریان در خرید کالا و خدمات اینترنتی میباشد.اعتماد، لازمه بازاریابی خدماتی برای حفظ روابط بین مشتریان و ارائه دهندگان خدمت است. زیرامشتریان اغلب قبل از تجربه واقعی خدمت، مجبور به اخذ تصمیم برای خرید هستند. مدیران موفق بهایننتیجه رسیده اند که وفادار ساختن مشتریان و نگاه داشتنآنها در سبد مشتریانشان تنها در پرتو جلباعتماد آنها به سازمان میسر خواهد بود. بنابراین، تغییر جهت بازاریابیو تکیه بر مشتری گرایی، کهمبتنی بر اعتماد باشد، برایشرکتها یک الزام است تا یک فرصت اختیاری.اعتماد یک پدیده چند بعدیاست که به درک خاصی از ریسک مرتبط بوده و وابسته به زمینه های فردی می باشد . به علاوه ایجاداعتماد یک فرآیند پویاست.
Keywords:
Authors
زهرا پایدار
گروه مدیریت، واحد نیشابور، دانشگاه آزاد اسلامی نیشابور، ایران
مجتبی پورسلیمی
گروه مدیریت، واحد فردوسی مشهد، دانشگاه آزاد اسلامی نیشابور ، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :