نقش ابعاد ارزش ویژه برند در پذیرش بانکداری الکترونیکی (مطالعه موردی: بانک اقتصاد نوین)

در این پژوهش سعی بر آن است تا نقش ابعاد ارزش ویژه برند بر پذیرش بانکداری الکترونیکی مورد بررسی قرار گیرد. ابعاد ارزش ویژه برند که عبارتند از: آگاهی از برند ،کیفیت درک شده از برند ، تداعی برندووفاداری برند ، در این پژوهش مورد بررسی قرار گرفته است. این پژوهش از لحاظ شیوه انجام کار توصیفی – پیمایشی می باشد. جهت جمع آوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه استفاده شده است. برای جمع آوری اطلاعات ارزش ویژه برند از پرسشنامه ایزابل بیل (2011) و برای پذیرش بانکداری الکترونیکی از پرسشنامه ساخت محقق استفاده شد که ضریب آلفای کرنباخ آنها به ترتیب 0.83 و 0.75 می باشد. برای آزمون روایی سوالات از اعتبار محتوا استفاده شد که به این منظور از نظرات متخصصان ، اساتید دانشگاهی و کارشناسان خبره استفاده شده است. در این مرحله پرسشنامه ها با همگرایی زیادی میان نظرات این متخصصان، تایید شد. جامعه آماری این پژوهش را کلیه مشتریان بانک اقتصاد نوین در استان تهران تشکیل می دهند. باتوجه به نامحدود بودن جامعه آماری تعداد 385 نفر به عنوان نمونه به صورت تصادفی انتخاب گردید. جهت آزمون فرضیه ها از ضریب همبستگی اسپیرمن و سپس برای بررسی تاثیر ابعاد ارزش ویژه برند بر پذیرش بانکداری الکترونیکی از رگرسیون چندگانه استفاده شد. نهایتا در پایان مشخص گردید ،ابعاد :آگاهی از برند ،کیفیت درک شده از برند ، تداعی برندمی توانند تاثیر معناداری (مثبت) بر پذیرش بانکداری الکترونیکی موثر باشند.

Keywords:

آگاهی از برند , کیفیت درک شده از برند , تداعی برند , وفاداری برند , بانکداری الکترونیکی