آسیب شناسی اقتصادی مدیریت دانش در سازمانهای خدمت محور (مطالعه موردی)

هدف: این مقاله با هدف بررسی عوامل عدم موفقیت مدیریت دانش در سازمان های خدمت کشور و ارائه راهکارهایی جهت رفع آن ها ارائه شده است. روش شناسی: در این مقاله از طریق پیمایش استفاده شده است ابزار اصلی آن دو پرسش نامه محقق ساخته با آلفا ی کرونباخ 0.8 که روایی محتوایی آن ها با تأیید چهار نفر از اساتید و اهل فن در حوزه مدیریت دانش تأکید شده است بوده است، جامعه مدنظر در این مقاله که سازمان مدیریت در حوزه خدمات مشاوره ای و آموزشی بوده است. یافته ها: معنای این مقاله گام های هفت گانه مدیریت دانش دیگری ارزیابی و برنامه ریزی دانش، کسب دانش، خلق دانش، مستندسازی، سازماندهی و ذخیره سازی دانش، انتشار دانش، به کارگیری دانش و فراموشی فعال بوده است که به عارضه اصلی به عنوان عوارض یک سازمان خدمت و در استقرار نظام مدیریت دانش و 20 راهکار بهبود آرزوهای به دست آمده از پرسش نامه عارضه یابی استخراج و ارائه شده است. نتایج: عمده ترین آسیبی عارضه اجرایی سازی مدیریت دانش و سازمان های خدمت محور عدم وجود فرهنگ دانشی سهوی، فرایندهای دانشی قابل اتکا، برنامه ریزی و استراتژی صحیح و نهایتاً تعریف درستی از دانش و لزوم حفظ و تسهیم آن است و مهم ترین راهکارهای در این آسیب ها راه حل هایی برای بهبود فرهنگ دانشی، برنامه ریزی استراتژیک در حوزه دانش و طریق فرایندهای نوین دانشی و تدوین لزوم مدیریت دانش و سازمان های خدمت هرس کرد

Keywords:

مدیریت دانش , آسیب شناسی , سازمان خدمت محور , فرهنگ دانشی