مطالعه اثرات رهبری (مدیریت) و مشتری گرایی بر روی تعهد سازمانی صنایع کوچکشهر اهواز
Publish place: دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و علوم اجتماعی
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 342
متن کامل این Paper منتشر نشده است و فقط به صورت چکیده یا چکیده مبسوط در پایگاه موجود می باشد.
توضیح: معمولا کلیه مقالاتی که کمتر از ۵ صفحه باشند در پایگاه سیویلیکا اصل Paper (فول تکست) محسوب نمی شوند و فقط کاربران عضو بدون کسر اعتبار می توانند فایل آنها را دریافت نمایند.
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMSCONF02_040
تاریخ نمایه سازی: 5 بهمن 1395
Abstract:
امروزه سازمانهای هوشمند با اتخاذ استراتژی مشتری گرایی و بکارگیری حداکثر ظرفیت منابع تلاش می کنند تا رضایت و وفاداری مشتریان را فراهم سازند و بدین ترتیب در بین رقبای خود مزیت رقابتی بدست آورند امادر بین منابع در اختیار سازمان، نقش نیروی انسانی بسیار حائز اهمیت است در سازمانهای خدمات مالی به دلیل ماهیت خاص آن نقش کارکنان شایسته و مشتری گرا در کسب رضایت مشتریان و مزیت رقابتی اهمیت بسزایی دارد مشتری گرایی چه به عنوان یک فرهنگ و چه به عنوان یک استراتژی بدون ایجاد تفکر و منش مشتری گرایی در بین کارکنان نمی تواند در یک سازمان بروز نماید تمرکز بر مشتری مشتری گرایی به عنوان قلب بازارگرایی پذیرفته شدهاست و کارکنان کسب و کار بازار گرا به مقدار قابل توجهی زمان برای مشتراین خودشان صرف می کنند علاوه بر این بازار به حرکت درامد از طریق کسب و کار نیز به صورت مستمر تعهد مشتراین خودشان را از طریق بهبوددادن رضایت آنها بصورت هدف پیوسته در حال جریان مانیتور می کند .برای حفظ کردن روابطی که برای ارائه دادن بیشتر به مشتری، حیاتی است آنها توجه دقیق به خدمات می کنند.
Keywords:
Authors
محمد رضا قنبری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دانشگاه آزاد اسلامی واحد امیدیه، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :