ارائه راهکاری جهت توسعه بانکداری الکترونیکی بامحوریت مدیریت دانش مشتری
Publish place: Sixth Knowledge Management Conference
Publish Year: 1392
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 779
This Paper With 6 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
IKMC06_094
Index date: 24 January 2017
ارائه راهکاری جهت توسعه بانکداری الکترونیکی بامحوریت مدیریت دانش مشتری abstract
هرچنددانش به عنوان عاملی موثردراقتصادجهانی بشمارمی اید امابرای حضورموفق دربازار پویای امروز بایدجز مهم دیگرازاین مقوله را به نام دانش مشتری درسیاستهایسازمانی مدنظر قرارداد درنظام نوین سازمانی مدیریت دانش و مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان دوسازه ی حیاتی و ارزشمند برای بسیاری ازسازمانهای پیشرو درزمینه ی ارایه خدمات و محصولات به مشتریان شناخته شده اند همچنین شرکت هایی توانایی رقابت رادارا هستند که دانش جدید را درسازمان خود ایجادنموده توزیع کرده وآن را به کالاها و خدمات تبدیل نمایند بانکها به عنوان یکی ازاین موسسات همواره به دنبال تحقق توقعات و نیازهای مشتریان خود می باشند فناوری اطلاعات باتسهیل ارتباط با مشتریان و افزایش سرعت و اثربخشی آن زمینه بهبود عملکردونواوری درارایه خدمات را برای بانک فراهم می کند دراین مقاله پس ازبیان تاثیرمدیریت دانش و مدیریت ارتباط بامشتری درموسسات مالی به بیان تفاوت های میان این دومقوله پرداخته شد وبابکارگیری عامل سومی به نام مدیریت دانش مشتری و ارایه راهکارهای مناسب درزمینه تاثیر این عامل عملکرددوعامل قبل را درراستای اهداف این نوع موسسات بهبود بخشید
ارائه راهکاری جهت توسعه بانکداری الکترونیکی بامحوریت مدیریت دانش مشتری Keywords:
ارائه راهکاری جهت توسعه بانکداری الکترونیکی بامحوریت مدیریت دانش مشتری authors
پرهام ارجمند
دانشگاه سلمان فارسی کازرون
علیرضا دهقان
دانشگاه سلمان فارسی کازرون
رضا غنی زاده کازرونی
دانشگاه سلمان فارسی کازرون
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :