بررسی رابطه تکنولوژی ارتباطات با مدیریت ارتباط با مشتری
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 723
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
OICONFERENCE02_108
تاریخ نمایه سازی: 6 بهمن 1395
Abstract:
بدون شک تکنولوژی برای پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری ضروری است. جمع آوری داده های مشتری، انتشار، استفاده و تلفیق آنها در داخل شرکت، نیاز به تکنولوژی دارد. باتوجه به اهمیت بحث تکنولوژی اطلاعات در بحث مدیریت ارتباط با مشتری ، در این پژوهش اثرات ارتقا استفاده از این ابزار را بر مدیریت ارتباط با مشتری در شرکت پارس آنلاین بررسی کردیم . بدین منظور شش فرضیه فرعی و یک فرضیه اصلی تعریف شد. جامعه آماری پژوهش حال حاضر شامل کلیه کارشناسان و مدیران پارس آنلاین بود که به دلیل آنکه حجم جامعه ما نامحدود است تعداد نمونه برابر با 384 انتخاب شد .پرسشنامه بین نمونه توزیع گردید و در پایان بعد از تجزیه و تحلیل مشخص گردید تمام فرضیات تایید شدند .
Keywords:
Authors
نصرت الله شادنوش
استاد یار دانشکده مدیریت تهران مرکزی
محمدرضا ربیعی مندجین
استاد یار دانشکده مدیریت تهران مرکزی
محمدحسن شریفی مهر
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت صنعتی دانشکده مدیریت تهران مرکزی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :