بررسی تاثیر سهولت و آسایش بر میزان رضایتمندی و وفاداری مشتری (مطالعه موردیفدراسیون فوتبال)
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 526
This Paper With 5 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
PESSO01_326
تاریخ نمایه سازی: 6 بهمن 1395
Abstract:
این تحقیق با هدف تعیین بررسی تاثیر سهولت و آسایش بر میزان رضایتمندی و وفاداری مشتری (مطالعه موردیفدراسیون فوتبال) انجام شد. پژوهش از نوع همبستگی بود که به روش پیمایشی انجام گرفت. جامعه مورد بررسیمشتریان فدراسیون فوتبال شامل مدیران باشگاه های حاضر در لیگ های برتر، یک و دو مردان و زنان، سرپرستان و مربیانتیم های ملی فوتبال در همه رده های سنی مردان و زنان و اسپانسرهای فدراسیون فوتبال، که طبق آمار بدست آمده ازفدراسیون در سال 118 ،1393نفر می باشند. در این پژوهش از پرسشنامه استاندارد الیزاوت( 2013)برای اندازه نتیجه گیریاستفاده شد. داده های جمع آوری شده بوسیله نرم افزار SPSSاز طریق آزمونهای آماری tتک نمونه ای برای تجزیه وتحلیل قرار گرفته است. نتایج تحقیق نشان می دهد معناداری (دو طرفه) بزرگتر از 5صدم است، بنابراین فرض صفر(H0)یعنی برابری میانگین متغیرهای تحقیق با عدد 3تأیید می شود و مورد پذیرش قرار میگیرد.
Keywords:
Authors
سیده مریم حسینی چالشتری
کارشناس ارشد مدیریت ورزشی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مبارکه
سیدغلامرضا جعفری
عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مبارکه
حسام اشراقی ورنامخواستی
عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مبارکه
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :