تاثیر همزادپنداری تیمی بر رابطه بین کیغیت خدمت و قصد حضور مجدد تماشاگران باشگاه فوتبال سپاهان

محمدرضا مرادی; امیر حقانی بروجنی; سید سعادت اله صالحی; سونیا طاهری

تاثیر همزادپنداری تیمی بر رابطه بین کیغیت خدمت و قصد حضور مجدد تماشاگران باشگاه فوتبال سپاهان

Publish place: اولین همایش ملی تحولات علوم ورزشی در حوزه سلامت، پیشگیری و قهرمانی

Publish Year: 1395

Type: Conference paper

Language: Persian

This Paper With 14 Page And PDF Format Ready To Download

DOWNLOAD Paper

Certificate
I'm the author of the paper

Export:

Link to this Paper:

https://civilica.com/doc/556621

Document National Code:

PESSO01_366

Index date: 25 January 2017

تاثیر همزادپنداری تیمی بر رابطه بین کیغیت خدمت و قصد حضور مجدد تماشاگران باشگاه فوتبال سپاهان abstract

هدف از انجام تحقیق حاضر بررسی رابطه بین کیفیت خدمت و قصد حضور مجدد تماشاگران باشگاه فوتبال سپاهان و تاثیر متغیر همزادپنداری تیمی بر رابطه مذکور بود. بدین منظور تعداد 312 ‏نفر از هواداران تیم فوتبال سپاهان به پرسشنامه های کیفیت خدمت، قصد حضور مجدد و همزادپنداری تیمی پاسخ دادند. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و نیز رگرسیون چندگانه استفاده شد. نتایج نشان داد که رابطه بین کیفیت خدمت و قصد حضور مجدد تحت تاثیر متغیر همزادپنداری تیمی قرار می گیرد. در بین تماشاگران با همزادپنداری پایین یا متوسط، رابطه مثبتی بین کیفیت کلی خدمت و نیز ابعاد پاسخگویی و دسترسی(دو بعد ازکیفیت خدمت) با قصد حضور مجدد بدست آمد ما در بین تماشاگران با همزادپنداری بالا، هیچ رابطه ای بین کیفیت خدمت و قصد حضور مجدد بدست نیامد. ‏با عنایت به یافته های پژوهش، لازم است مدیران باشگاههای حرفه ای برای افزایش حضور تماشاگران در ورزشگاه، ابتدا تماشاگران را برمبنای میزان همزادپنداری آنها تقسیم بندی کنند و در ارتباط با تماشاگران دارای همزادپنداری پایین و متوسط، در جهت بهبود کیفیت خدمت مورد انتظار این دسته از تماشاگران تلاش کنند.

تاثیر همزادپنداری تیمی بر رابطه بین کیغیت خدمت و قصد حضور مجدد تماشاگران باشگاه فوتبال سپاهان Keywords:

کیفیت خدمت , همزادپنداری تیمی , قصد حضور مجدد

تاثیر همزادپنداری تیمی بر رابطه بین کیغیت خدمت و قصد حضور مجدد تماشاگران باشگاه فوتبال سپاهان authors

محمدرضا مرادی

استادیار دانشگاه شهرکرد

امیر حقانی بروجنی

دانشجوی کارشناسی تربیت بدنی دانشگاه شهرکرد

سید سعادت اله صالحی

استادیار گروه تربیت بدنی دانشگاه آزاد اسلامی شهرکرد

سونیا طاهری

آموزگار تربیت بدنی آموزش و پرورش خمینی شهر

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

جزنی، نسرین، عبدوی بافتانی، محمد(1390). رابطه تعلق هواداران به تیم ...

improvements in Serviceه 8- Dale, B., van Iwaarden, J., van ...

Funk, D.C. and James, J.D (2006), :Consumer loyalty: the meaning ...

model of fan identification. antecedents and 9Aه 12- Gwinner, K. ...

Theodorakis, N.D. and Alexandris, K (2008), "Can service quality predict ...

Alexandris, K., Dimitriadis, N. and Markata, D (2002), _ perceptions ...

Alexandris, K., Kouthouris, C. and Meligdis, A (2006), "Increasing customers: ...

Bloemer, J., de Ruyter, K. and Wetzels, M (1999), "Linking ...

Boulding, W., Kalra, A., Staelin, R. and Zeithaml, V.A (1993), ...

Bristow, D. and Sebastian, R (2001), "Holy cow! Wait till ...

Cronin, J.J., Brady, M.K. and Hult, G.T.M (2000), "Assessing the ...

Deloitte & Touche (2008), Football Money League, Deloitte & Touche ...

Hill, B. and Green, B.C (2000), "Repeat attendance as a ...

Howat, G., Absher, J., Crilley, G. and Milne, I (1996), ...

Hunt, K., Bristol, T. and Bashaw, R.E (1999), "A conceptual ...

Jones, T. and Taylor, S.F (2007), "The conceptual domain of ...

Kuenzel, S. and Yassim, M (2007), _ effect of joy ...

Kwon, H.H. and Armstrong, K.L (2004), _ exploration of the ...

Kwon, H.H., Trail, G. and James, J (2007), "The mediating ...

Kyle, G, Graefe, A., Manning, R. and Bacon, J (2004), ...

Madrigal, R (2000), _ influence of social alliances with sports ...

Mahony, D.F. and Moorman, A.M (2000), _ relationship between the ...

Chelladurai, P. and Harada, M (2003), -Direct and indirect effect ...

Mullin, B., Hardy, S. and Sutton, W.A (2007), Sport Marketing, ...

Soederlund, M (2006), "Measuring customer loyalty with multi item scales: ...

Sutton, W.A., McDonald, M.A., Milne, G.R. and Cimperman, J (1997), ...

Tsuji, Y., Bennett, G. and Zhang, J (2007), "Consumer satisfaction ...

Van Leeuwen, L., Quick, S. and Daniel, K (2002), _ ...

Wann, D.L. and Branscombe, N.R (1993), "Sports fans: measuring degree ...

Zeithaml, V.A. and Bitner, M.J (2003), Services Marketing: Integrating Customer ...

نمایش کامل مراجع