بررسی تاثیر تصویر فروشگاه بر قصد خرید (مطالعه موردی: مشتریان فروشگاه هایپر استار در سطح شهرستان تهران)

امروزه یکی از عوامل مهم در بحث رفتار مصرف کننده تصویر ذهنی مشتریان از محصولات و خدمات ارائه شده از سوی سازمان ها است. فروشگاه ها نیز از جمله عرضه کنندگان محصولات هستند که به مشتریان خود محصولات متنوعی را ارایه می-دهند. بنابراین تلاش برای جذب مشتریان به فروشگاه مهمترین چالش هر خرده فروشی است. با توجه به موارد بیان شده هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر بررسی تاثیر تصویر فروشگاه بر قصد خرید مشتریان فروشگاه هایپر استار در سطح شهرستان تهران است. جامعه آماری تحقیق حاضر مشتریان فروشگاه هایپر استار در سطح شهرستان تهران بوده است، با توجه به فرمول های آماری حجم نمونه برابر 384 نفر تعیین گردید و در بازه زمانی نیمه نخست سال 1395 اقدام به جمع آوری نظرات این افراد گردیده است. با استفاده از پرسشنامه استاندارد اطلاعات لازم جمع آوری و با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری در نرم افزار لیزرل مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج بدست آمده از مدلسازی معادلات ساختاری بیانگر تایید تأثیر تمامی فرضیات مورد بررسی بود. همچنین با توجه به نتایج باید بیان نمود در دسترس بودن دارای بیشترین و جو فروشگاه دارای کمترین تأثیر بر قصد خرید مشتریان است. در انتها نیز نکاتی جهت بهبود وضعیت تصویر فروشگاه ارائه گردیده است.

Keywords:

تصویر سازمانی , قصد خرید