کاربرد داده کاوی در حوزه بازاریابی با نگرش بر رفتارمشتریان
Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 762
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
AMSCONF04_517
Index date: 24 February 2017
کاربرد داده کاوی در حوزه بازاریابی با نگرش بر رفتارمشتریان abstract
در عصرحاضر،که فناوری اطلاعات روز به روز شکل جدیدی در آن پدیدار می شود باعث شده در زمینه کسب و کار بنگاه های اقتصادی دروازه ای به سمت قله ترقی گشوده شود. حوزه بازاریابی به عنوان یک زیر مجموعه اصلی و پردرآمد برای این سازمان به شمار می آید. فن آوری اطلاعات دلیلی بر تغییراتی در روش های بازاریابی و ایجاد حجم وسیعی از داده های مشتریان گردیده است. با توجه به رقابت فشرده در بازار و وجود تنوع در محصولات و خدمات که پیش روی مشتریان قرار دارد، بررسی رفتار مشتریان، وفا داری و کسب رضایت آنها برای پیشرفت و بقای بنگاه های اقتصادی عامل بسیار مهمی تلقی می گردد. با توجه به موارد عنوان شده ، یکی ازموثرترین عامل در بررسی رفتار مشتریان، داده کاوی است. در این مقاله به کاربرد داده کاوی درکشف، تحلیل و استفاده از الگوهای رفتار مشتریان و تاثیر آن در مدیریت ارتباط با مشتریان می پردازیم. علاوه براین موضوع به فرایند ها و روش های کشف دانشی که می توانیم به دست آوریم و حجم عظیمی از اطلاعات مشتریان به عنوان ابزار مهمی در جهت پشتیبانی تصمیمات مختلف بازاریابی اشاره خواهدشد. وهمچنین به فرایند داده کاوی چگونه با شناسایی خصوصیات و الگوهای رفتار مشتریان به ارائه خدمات و محصولات مورد نیاز آنها ، پرداخته می شود. در انتها داده کاوی به عنوان یک راهنمای موثر در جهت مزیت رقابتی، افزایش سود و بقای سازمان ها معرفی می گردد.
کاربرد داده کاوی در حوزه بازاریابی با نگرش بر رفتارمشتریان Keywords:
فن آوری اطلاعات , داده کاوی , بازاریابی , رفتار مشتریان , وفاداری مشتریان , کشف دانش , مدیریت ارتباط با مشتریان
کاربرد داده کاوی در حوزه بازاریابی با نگرش بر رفتارمشتریان authors
آدینه دهقانی
سرپرست تغذیه اطلاعات شرکت ملی مناطق نفتخیزجنوب
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :