چهارچوب مدیریت کیفیت برای تصمیم گیری مدیریت دولتی

محمدجواد کرمی; سیدایمان حسینی; هادی نصرتی; احمد پاپی

چهارچوب مدیریت کیفیت برای تصمیم گیری مدیریت دولتی

Publish place: First National Conference on Economics, Management and Accounting Iran

Publish Year: 1395

Type: Conference paper

Language: Persian

This Paper With 19 Page And PDF Format Ready To Download

DOWNLOAD Paper

Certificate
I'm the author of the paper

Export:

Link to this Paper:

https://civilica.com/doc/571749

Document National Code:

HGSMG01_044

Index date: 25 April 2017

چهارچوب مدیریت کیفیت برای تصمیم گیری مدیریت دولتی abstract

هدف این مقاله بررسی اجرای چارچوب مدیریت کیفیت بهعنوان یک ابزار استراتژیک برای مدیریت دولتی است طرح روش رویکرد این مقاله با یک مدل اولیه مبتنی برفرایند شروع میشود سپس این مدل رابا اصول مدیریت کیفیت برای بهبود مستمر بهبود میدهد با شناسایی عوامل مربوطه ازادبیات به بررسی سودمندی آن در سیستم مدیریت کیفیت می پردازد یافته ها تجزیه و تحلیل تجربی چارچوب هشت عامل را شناسایی می کند: واقع گرایی درتصمیم گیری استفاده ازابزارهای کیفیت توجه به مشتری رهبری مشارکت افراد رویکرد فرایند همکاری سودمند متقابل تامین کننده و نتایج داخلی چارچوب نشان میدهد که رهبری و توجه به مشتری ازآنچه قبلا برای پیاده سازی موفق سیستم مدیریت کیفیت پیش یبنی میشد بسیارمهمتر است محدودیت های تحقیق مفاهیم مدیران درسازمان های دولتی باید درک کنند همه سازمان ها ی با کارایی بالا اعم ازخصوصی یا عمومی اصولا مشتری محور هستند علاوه براین ازانجا که ارتقا رهبری برای بهبود کیفیت موثرضروری است بهبود آن برای آنها لازم است

چهارچوب مدیریت کیفیت برای تصمیم گیری مدیریت دولتی Keywords:

سیستم مدیریت کیفیت مبتنی برفرآیند , ISO 9001 , مدیریت تصمیم گیری دولتی , عملکرد , بهبود مستمر , ISOهای سری 9000

چهارچوب مدیریت کیفیت برای تصمیم گیری مدیریت دولتی authors

محمدجواد کرمی

کارشناس و مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحددورود

سیدایمان حسینی

دانشجوی کارشناسی حسابداری دانشگاه علمی کاربردی دورود

هادی نصرتی

دانشجوی کارشناسی حسابداری دانشگاه علمی کاربردی دورود

احمد پاپی

دانشجوی کارشناسی حسابداری دانشگاه علمی کاربردی دورود

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

مدیریت کیفیت فراگیر، اصول و مفاهیم، چشماندازها و کاربرد، تالیف: ...

آشنایی ب نیازمندیهای نسخه سال 2000 استاندارد ISO 9001 و ...

ایزوکیو اس 9000 در چارچوب مدیریت کیفیت جامع، تالیف:دکتر رضا ...

مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) تالیف: مهندس مجتبی رجب بیگی و ...

ایزو 9000، کلید مدیریت کیفیت فراگیر و رقابت بین المللی، ...

استانداردهای سری ISO 9001 از گفتار تا عمل، مهندس رضا ...

Abraham, M., Crawford, J., Carter, D. and Mazotta, F. (2000), ...

Ahire, S.L, Golhar, D.Y. and Waller, M.A. (1996), "Development and ...

Anastasi, A. (1988), Psychological Testing, Macmillan, New York, NY. ...

Bagozzi, R.P. (1994), :Structural equation model in marketing research: basic ...

Bagozzi, R.P. (Ed.), Principles of Marketing Research, Blackwell Publishers, Oxford, ...

Besterfield, D.H., B _ sterfi eld-Michna, C., Besterfield, G. and ...

Betts, S.C. (2004), "Resolving a paradox between mentoring, LMX and ...

Bowen, D.E. and Lawler, E.E. II (1992), _ empowerment of ...

Bowen, D.E. and Schneider, B. (1993), _ service organization: human ...

Chen, J.P., Chen, C.K.N. and Chen, K.S. (2001), _ integrated ...

Chow-Chua, C., Goh, M. and Wan, B.T. (2003), "Does ISO ...

performance _ International Jourmal of Quality & Reliability Management, Vol. ...

Chu, P.Y., Huang, C.C. and Wang, H.J. (2001), "ISO 9000 ...

Dawson, P. and Patrickson, M. (1991), "Total quality management in ...

de Waal, A.A. and Nhemachena, W.Z. (2006), "Building employee trust ...

Douglas, A., Kirk, D., Brennan, C. and Ingram, A. (1999), ...

impl ementation" _ Total Quality Management, Vol. 10 Nos 4/5, ...

Grandzol, J.R. and Gershon, M. (1998), _ survey instrument for ...

Hair, J.F. Jr, Anderson, R.E., Tatham, R.L. and Black, W.C. ...

Ham, K.V. and Williams, R. (1986), "The quest for quality ...

International Organization of S tandardization (ISO) (2010), The ISO Survey ...

International Organization of S tandardization (ISO) (2011), Management and Leadership ...

Kanji, G.K. (2008), ":Architecture of business excellence in the public ...

Rao, S.S., Solis, L.E. and Ragu-Nathan, T.S. (1998), _ framework ...

Singh, P.J. and Mans our-Nahra, P. (2006), _ 9000 in ...

Taylor, J. and Parkinson, S. (1998), _ assessmet and analysis ...

Yahya, S. and Goh, W.K. (2001), _ imp lementation of ...

Zhang, G. (1999), "Beyond ISO 9000 certification - a China ...

نمایش کامل مراجع