چهارچوب مدیریت کیفیت برای تصمیم گیری مدیریت دولتی
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 420
This Paper With 19 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
HGSMG01_044
تاریخ نمایه سازی: 5 اردیبهشت 1396
Abstract:
هدف این مقاله بررسی اجرای چارچوب مدیریت کیفیت بهعنوان یک ابزار استراتژیک برای مدیریت دولتی است طرح روش رویکرد این مقاله با یک مدل اولیه مبتنی برفرایند شروع میشود سپس این مدل رابا اصول مدیریت کیفیت برای بهبود مستمر بهبود میدهد با شناسایی عوامل مربوطه ازادبیات به بررسی سودمندی آن در سیستم مدیریت کیفیت می پردازد یافته ها تجزیه و تحلیل تجربی چارچوب هشت عامل را شناسایی می کند: واقع گرایی درتصمیم گیری استفاده ازابزارهای کیفیت توجه به مشتری رهبری مشارکت افراد رویکرد فرایند همکاری سودمند متقابل تامین کننده و نتایج داخلی چارچوب نشان میدهد که رهبری و توجه به مشتری ازآنچه قبلا برای پیاده سازی موفق سیستم مدیریت کیفیت پیش یبنی میشد بسیارمهمتر است محدودیت های تحقیق مفاهیم مدیران درسازمان های دولتی باید درک کنند همه سازمان ها ی با کارایی بالا اعم ازخصوصی یا عمومی اصولا مشتری محور هستند علاوه براین ازانجا که ارتقا رهبری برای بهبود کیفیت موثرضروری است بهبود آن برای آنها لازم است
Keywords:
سیستم مدیریت کیفیت مبتنی برفرآیند , ISO 9001 , مدیریت تصمیم گیری دولتی , عملکرد , بهبود مستمر , ISOهای سری 9000
Authors
محمدجواد کرمی
کارشناس و مدرس دانشگاه آزاد اسلامی واحددورود
سیدایمان حسینی
دانشجوی کارشناسی حسابداری دانشگاه علمی کاربردی دورود
هادی نصرتی
دانشجوی کارشناسی حسابداری دانشگاه علمی کاربردی دورود
احمد پاپی
دانشجوی کارشناسی حسابداری دانشگاه علمی کاربردی دورود
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :