بررسی عوامل موثر به وفاداری به نام تجاری با درنظر گرفتن نقش میانجی اعتماد به سیستم و نام تجاری و کیفیت در صنایع غذایی شرکت کاله شهر بوشهر
Publish place: ششمین کنفرانس بین المللی حسابداری و مدیریت و سومین کنفرانس کارآفرینی و نوآوری های باز
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 283
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF06_173
تاریخ نمایه سازی: 6 اردیبهشت 1396
Abstract:
با توجه به اینکه وفاداری مشتریان، امروزه کلید موفقیت تجاری محسوب می شود، پژوهش حاضر با عنوان بررسی میزان تاثیر عوامل موثر بر وفاداری به نام تجاری با در نظر گرفتن نقش میانجی اعتماد به سیستم، نام تجاری و کیفیت در صنایع غذایی(کاله شهر بوشهر)، به دنبال پاسخ به این سوال بوده است که آیا عوامل موثر بر وفاداری به نام تجاری با در نظر گرفتن نقش میانجی اعتماد به سیستم، نام تجاری و کیفیت تاثیر گذار است این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه ی اجرا توصیفی- پیمایشی با رویکرد همبستگی می باشد. جامعه آماری این تحقیق مشتریان شرکت مواد لبنی کاله (شامل شیر، ماست، پنیر و کره و ...) شهر بوشهر است که تعداد آن نامحدود می باشد و حجم نمونه 230 نفر برآورد شد. ابزار جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه استاندارد با تعداد 32 سوال بوده که روایی آن با استفاده از نظر اساتید راهنما،متخصصان و صاحبنظران مدیریت و پایایی آن از طریق شاخص آلفای کرونباخ معادل83 %به دست آمد. بررسی فرضیه های پژوهش با استفاده از آزمون معادلات ساختاری می باشد. بر اساس نتایج به دست آمده از آزمون معادلات ساختاری همه فرضیه های پژوهش مورد تایید قرار گرفت. نتایج این پژوهش نشان داد، عوامل موثر بر وفاداری به نام تجاری با در نظر گرفتن نقش میانجی اعتماد به سیستم، نام تجاری و کیفیت تاثیر معناداری دارد.
Keywords:
شایستگی نام تجاری , اعتبار نام تجاری , تناسب نام تجاری , شهرت نام تجاری , اعتماد به نام تجاری , اعتماد به سیستم , اطمینان به کیفیت , وفاداری به نام تجاری
Authors
مریم راستی
دانشگاه آزاد اسلامی واحد مبارکه, گروه مدیریت, مبارکه, اصفهان,ایران
حسن قربانی
هییت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مبارکه, گروه مدیریت, مبارکه, اصفهان,ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :