اولویت بندی شاخص های مربوط به کانال ارایه خدمات بانکداری الکترونیک: خودپرداز، موبایل بانک، اینترنت بانک در بانک ملت
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 754
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MAESREAI01_320
تاریخ نمایه سازی: 19 خرداد 1396
Abstract:
این تحقیق با هدف اولویت بندی شاخص های مربوط به کانال ارایه خدمات بانکداری الکترونیک: خودپرداز، موبایل بانک،اینترنت بانک در بانک ملت انجام گرفت. جامعه آماری برای تحقیق حاضر شامل کلیه مشتریان بانک ملت در سطح اسکانتهران که تجربه استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک این بانک را داشته اند، درنظر گرفته شده است و حجم نمونه ایما 300 نفر بصورت تصادفی در نظر گرفته می شود. به منظور گردآوری داده های مورد نیاز پرسشنامه ای طراحی گردید وپس از بررسی روایی و پایایی آن، بین افراد نمونه توزیع و جمع آوری گردید. مهمترین مولفه های مربوط به کانال ارایهخدمات بانکداری الکترونیک شامل کاربری آسان، دردسترس بودن، امنیت تراکنش ها، امکان پرداخت وقبوض و سرعتتراکنش می باشد. نتایج تحقیق برای هر کدام از شاخص های خودپرداز، موبایل بانک و اینترنت بانک به صورت دقیق رتبهبندی شده است.
Keywords:
Authors
قاسمعلی بازآیی
دانشکده مدیریت، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
مهلا غیاثوند
دانشکده مدیریت، واحد تهران مرکز، دانشگاه آزاد اسلامی، تهران، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :