بررسی تاثیر ویژگی های فروشنده بر ارزش ویژه فروشنده در صنعت پخش: نقش میانجی ارزش افزوده فروشنده
Publish Year: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 377
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MAESREAI01_363
تاریخ نمایه سازی: 19 خرداد 1396
Abstract:
هزینه جلب مشتری جدید 5 برابر حفظ و نگه داشتن آن است. با توجه به رقابت روزافزون امروزه، اهمیت حفظ مشتری و وفادارسازی آنها امریست که هرشرکت برای آن برنامه های خاص خود را دارد. بنابراین اطلاع از چگونگی وفادار سازی مشتریان تا آنجا که آنها برای فروشنده و شرکت ارزش ویژه ای قایل شوند، امری ضروریست. این تحقیق با بررسی عوامل موثر بر ارزش ویژه فروشنده در صنعت پخش و توزیع، نشان می دهد که چگونه ویژگی های فروشنده و ارزش افزوده او برای مشتری، باعث می شود مشتری برای فروشنده ارزش ویژه ای قایل شود. داده های تحقیق از طریق توزیع پرسشنامه بین جامعه آماری جمع آوری شده (نمونه آماری بر اساس فرمول کوکران n=384 می باشد). مدل سازی معادلات ساختاری و نرم افزار Smart PLS نیز برای تجزیه و تحلیل داده ها به کار رفته است. نتایج نشان می دهد که ویژگی های فروشنده بر ارزش افزوده فروشنده و ارزش افزوده فروشنده بر ارزش ویژه فروشنده در هر دو صنف سوپرمارکت و داروخانه تاثیر مثبت و معناداری دارد و همچنین ویژگی های فروشنده و ارزش افزوده فروشنده در دو گروه داروخانه ها و سوپرمارکت ها با هم برابر نیست.
Keywords:
نیروی فروش , ارزش ویژه فروشنده , ویژگی های نیروی فروش , ارزش افزوده توسط نیروی فروش , وفاداری مشتری به فروشنده
Authors
محمدرضا طبیبی
استادیار مدیریت دانشگاه مازندران
میثم شیرخدایی
استادیار مدیریت دانشگاه مازندران
وحید کهنسال
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه مازندران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :