مدیریت کیفیت جامع در آموزش و پرورش

مدیریت کیفیت جامع ساختار نظام یافته ای است که بر بهبود مستمر کلیه فعالیت های درونی یک سازمان تاکید می کند. هدفنهایی مدیریت کیفیت جامع بهبود کیفیت محصولات و خدمات، ازطریق بهبود منابع انسانی، فرآیندها و تجهیزات موجود و بهموازات آن کاهش هزینه های عملیاتی است.مدیریت کیفیت فراگیر به دنبال ایجاد تغییرات اساسی در ذهیت افراد و سوق دادنآن از تفکرات قدیمی به جدید از گذشته به آینده و از نگرش فردی به سوی گروه های پویاست.اگرچه مدیریت کیفیت جامع درابتدا برای اهداف صنعتی طراحی و تنظیم شده بود، اما امروزه در مقوله آموزش وپرورش وارد شده و الگویی برای آموزش کیفیو عوامل موثر دربرخورداری از آن است .TQM برخلاف وعدء کسب نتایج اقتصادی و اجتماعی ارزشمند، متاسفانه اجرای، آنطور که انتظار می رفت ، موفقیت آمیز نبوده است. این نداشتن موفقیت ،علاوه بر اتلاف زمان و هزینه ،اثر مخرب دیگری نیزدارد و آن مقاومت سازمان به تغییرات بعدی است .مدیریت کیفیت جامع درسازمان های آموزشی متکی بر سه اصل اساسی است:1- تمرکز بر درک و جوابگویی به نیاز های فراگیران؛ 2- بهبود مستمر همه، خدمات و فرایند ها به صورت منظم؛ 3- مشارکت گروهی شعار اصلی مدیریت کیفیت جامع خراب نگیر، خراب نکن، خراب نده .

Keywords:

مدیریت کیفیت جامع , مدیریت کیفیت جامع در آموزش