طراحی مدل تعالی سازمانی در مراکز بهداشتی درمانی روستایی مشهد

بهارک بهشتی روی; حسن نودهی

طراحی مدل تعالی سازمانی در مراکز بهداشتی درمانی روستایی مشهد

Publish place: Comprehensive Conference on Management and Accounting Sciences

Publish Year: 1395

نوع سند: مقاله کنفرانسی

زبان: Persian

This Paper With 30 Page And PDF Format Ready To Download

دریافت فایل کامل Paper

Certificate
من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

https://civilica.com/doc/605885

شناسه ملی سند علمی:

MSACONF01_081

تاریخ نمایه سازی: 10 تیر 1396

Abstract:

پژوهش حاضر با هدف اصلی طراحی و فراهم نمودن مدل تعالی سازمانی مناسب در مراکز بهداشتی و درمانی روستایی انجام شده است. باتوجه به این که هدف از طراحی مدل و کاربرد آن برای بهبود کیفیت خدمات است، لذا برای همه سازمان های مشابه حایز اهمیتمیباشد. لذا با توجه به بررسی مدلهای تعالی سازمانی جهت شناسایی مولفههای تشکیل دهنده تعالی سازمانی ابتدا به شناسایی انتظارات ذینفعان مراکز بهداشتی درمانی روستایی با روش توصیفی پیمایشی و اجرای پرسشنامه سیوال باز پرداخته شد. و با تحلیلمحتوای آنها و رجوع به اسناد و مدارک موجود در رابطه با موضوع مورد نظر، بمنظور دسته بندی این انتظارات با بر اساس حوزه اختیارات مدیران با مصاحبه فردی از جمعی از مدیران متخصص انتظارات دسته بندی شده و جهت تدوین اقدامات متناظر مدیریتیجهت خوشه بندی و نامگذاری آنها از روش گروه کانونی استفاده شد. بعد از تعیین معیارها، برای مشخص کردن وزن معیارها با استفادهوزن واهمیت هر یک از معیار های مدل تعالی سازمانی، مشخص گردید. با طراحی مدل مورد (SAW) از روش کمی مجموع وزنی ساده نظر بررسی مطلوبیت مدل با استفاده از نظرات مدیران مراکز بهداشتی درمانی روستایی از طریق پرسشنامه بسته بررسی گردید و در یافته های آماری براساس پرسشنامه بسته ، مدل مورد نظر از اعتبار مطلوبیت لازم برخودار میباشد. مهمترین یافته این پژوهش بیانگر این است که کارکنان مراکز بهداشتی درمانی روستایی بعنوان هسته اصلی و تاثیرگذار در مدل تعالی سازمانی میباشندکه با وجود تاثیر مثبت سایر معیارها در کیفیت ارایه خدمات این مراکز نقش مهمی خواهند داشت.

Keywords:

طراحی مدل , تعالی سازمانی , کیفیت , خدمات

Authors

بهارک بهشتی روی

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی دانشگاه آزاد اسلامی نیشابور,ایران

حسن نودهی

استادیار دانشگاه آزاد اسلامی نیشابور, ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

آذر، عادل، صفری، سعید (1384).مدل سازی تعالی سازمانی با رویکرد ...
البدوی، امیر و عبداله زاده(1386). طراحی و استقرار مدل تعالی ...
الوانی، سیدمهدی، ریاحی، بهروز(1383). تئوری نوین مدیریت کیفیت جامع با ...
اسماعیلی، انور و عباسی، محمود (1391) . تعالی اخلاقی سازمانی ... [مقاله ژورنالی]
ترابی پور، امین و رکاب اسلامی زاده، سارا (1388) .خود ...
تقی زاده هرات، علی ونور السناء، رسول (1389). ضرورت باز ...
تقی زاده هرات، علی ونور السناء، رسول (1392)، باز آفرینی ...
توکلی، غلامرضا و عزیزی، مسعود (1381). خود ارزیابی طریق مطمئن ...
جلوداری ممقانی، بهرام (1387). تعالی سازمان EFOM تهران انتشارات مرکز ...
چاوشی، امین (1383). مقایسه مدل های ارزیابی عملکرد نظام آموزش ...
حاجی شریف، محمود TQM .(1376) ساختار اجرایی واستقرار سیستم مدیریت ...
حاجی عر عرب، سیدمهدی (1384) .مقدمه ای بر زیبایی شناسی ...
حسن زاده کریم آباد، حمید رضا (1382).طراحی مدل برتری تجاری ...
خیاطیان یزدی، محمد صادق (1384). طراحی الگوی تعالی سازمانی آموزش ...
ریاحی، بهروز (1384) نظریه نوین مدیریت کیفیت جامع در بخش ...
زاهدی، شمس السادات و نخعی بهرام (1374) .مدل مدیریت کیفیت ...
شیخ زاده، رجبعلی (1389) . ر مقاله خود با عنوان ...
صادقی، احمد وحجازی، علی(1391).خود ارزیابی عملکرد بیمارستانهای اموزشی شهر بجنورد ...
صالح اولیاء، محمدو خاکزار، مرتضی (1383) . طراحی یک سیستم ...
طبیبی، سید جمال الدین؛ ملکی، محمد رضا؛ مژده کار، ریحانه ...
عبدی، مناف؛ عامریون، احمد؛ توفیقی، شهرام؛ زابلی، روح اله؛ دلاوری، ...
فیضی، طاهره(1386) .مبانی سازمان و مدیریت، دانشگاه پیام نور، چاپ ...
قاسم بگلو، امین(1386) . طراحی مدلی برای ارزیابی عملکرد بیمارستان ...
مرتضوی، سعید ؛موتمنی، فرشاد ؛ معماری، علی؛ بهروزی، لادن (1392) ...
ملکی، محمد رضا وایزدی، احمد رضا (1391) .وضعیت توانمند سازها ...
ملکی، علیرضا ؛ ظهور، علیرضا؛ عبادی فرد آذر، فرید؛ رضایی، ...
مطلق، محمد اسماعیل؛ نصرالله پور شیروانی، سید داود _ ملکی، ...
میرفخرالدین، سید حیدر ؛ فرید، داریوش؛ صیادی، تورانلو حسین (1388). ...
میرسپاسی، ناصر؛ طلوعی اشلقی، عباس ؛ معمار زاده، غلامرضا _ ...
میر باقری، سید محمد (1381) . طراحی الگوی اجرایی خود ...
نودهی، حسن (1388) .طراحی مدل خود ارزیابی تعالی سازمانی در ...
نورالسنا، رسول (1381) ارائه چارچوب خودارزیابی با استفاده از مدل ...
وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی(1387) . نگاهی به استانداردهای ...
ولی قزوینی، سکینه؛ شاه بهرامی، الهام ؛ نظری، یاسر؛ مرادی، ...
یونسی فر، سید محمد؛ شاهین، آرش؛ صنایعی، علی (1391). ارزیابی ...
یوسفیان، نجف(1387) .گزارش مرور ادبیات ارزیابی عملکرد سازمانی مراکز بیمارستانی، ...
years Evolution of Excellence models" management 25ه 42-Dahlgaard park, Sumi ...
Andaleeb SS. Service qual ityperceptions and patient satisfaction: a study ...
Ashill, N. J., Carruthers, J., &Krisjanous, J. (2005). Antecedents and ...
Babakus E, Mangold WG. Adapting the SERVQUAL scale to hospital ...
Benavent, F.B; crur. Ros, s.and mareno. Luzan, M. (2005) Amodel ...
Benavent , F.B. (2006). TQM Application Through self- assessment and ...
Donthu, Raveen, Yoo, Boonghee. Cultural influences on services quality expectations, ...
Haddad S , Potvin L .Patient of quality following a ...
Job, P.A., Sanghamitra, B., 2010. Measuring organizational performance and organizational ...
Jose Tari, Juan (2006) _ EFQM model of self ssessmet ...
Jose Tari, J.and de Juana Espinosa, s. (2007) EFQM model ...
Klefsio, Bengt, Bergquist, B. and Gravate, R. (2008) "Quality management ...
Loraine , powell (2000). Realising the value of self-assessmet : ...
Moller, J., & Sonntag. H. G. (1998). Systematic analysis and ...
Muntlin A, Guningberg L, Carlsson M.Patients. perceptions of quality of ...
Ritchie, and Dale, (2000) : self Assessment using the business ...
Shama, Anil K.and Talwar Balvir (2007) Evaluation universal Business Excellence ...
WHO: Regional Office for Europe, (20 03), Measuring Hospital Performance ...

نمایش کامل مراجع