انتخاب مدل مناسب بانک- بیمه و اولویت بندی مولفه های موثر آن از دیدگاه مشتریان در ایران با استفاده از تحلیل سلسله مراتبی
Publish place: Conference scientific findings of modern management science, entrepreneurship and education Iran
Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 565
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
EMCONF04_021
Index date: 9 July 2017
انتخاب مدل مناسب بانک- بیمه و اولویت بندی مولفه های موثر آن از دیدگاه مشتریان در ایران با استفاده از تحلیل سلسله مراتبی abstract
بانک-بیمه یک مدل شناخته شده و کاربردی در زمینه صنعت بیمه و بانکداریست و مشتریان بانکها و بیمه ها در دنیا از مزایای آن استفاده کرده اند؛ این مدل کسب و کار اخیرا و پس از به وجود آمدن بانکها و بیمه های خصوصی در ایران مورد توجه قرار گرفته است و هنوز به واسطه نبود قوانین مناسب در فضای کسب و کار ایران گسترش زیادی پیدا نکرده است هدف از این تحقیق یافتن مدل مناسب بانک-بیمه از دیدگاه مشتریان در فضای کسب و کار ایران است. برای رسیدن به این هدف ابتدا مدل های موفق بانک -بیمه در جهان بررسی شده و چهار مدل متداول انتخاب شد که عبارتند از: توافقنامه توزیع، اتحاد استراتژیک، سرمایه گذاری مشترک و گروه خدمات مالی. سپس مولفه های و زیر مولفه های موثر بر انتخاب مدل مناسب بانک-بیمه توسط روش دلفی اصلاح شده استخراج شد که مولفه ها عبارتند از: جنبه اجرایی، جنبه نظارتی و دیدگاه مشتریان. جامعه آماری این تحقیق عبارتند از اساتید دانشگاه، فعالین اقتصادی در صنعت بیمه و بانک و نیز مشتریان آگاه ، نمونه آماری از طریق پرسشنامه مقایسه زوجی جمع آوری شده و از فرایند تحلیل سلسله مراتبی AHP و نرم افزار CHOICE EXPERT برای تجزیه و تحلیل استفاده شده است. نتایج این تحقیق نشان میدهد که گروه خدمات مالی مدل مناسب بانک-بیمه در فضای کسب و کار ایران از دیدگاه مشتریان است . همچنین طبق نظر خبرگان موثرترین مولفه در انتخاب مدل مناسب جنبه نظارتی در مورد مدل بحث است.
انتخاب مدل مناسب بانک- بیمه و اولویت بندی مولفه های موثر آن از دیدگاه مشتریان در ایران با استفاده از تحلیل سلسله مراتبی Keywords:
انتخاب مدل مناسب بانک- بیمه و اولویت بندی مولفه های موثر آن از دیدگاه مشتریان در ایران با استفاده از تحلیل سلسله مراتبی authors
سعیده فلاح
دکتری مدیریت استراتژیک دانشگاه تربیت مدرس
آزاده ذاکری
کارشناس ارشد مدیریت استراتژیک دانشگاه صنعتی امیر کبیر
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :