آسیب شناسی راهبردهای سازمان با رویکرد کارت امتیازی متوازن و کاربرد مدل برنامه ریزی آرمانی

کارت امتیازی متوازن یکی از مشهورترین ابزارهای ارزیابی عملکرد سازمان ها به شمار می رود که علاوه بر جنبه های مالی، جنبه های غیر مالی را نیز پوشش میدهد. در این تحقیق علاوه بر تاکید بر اهمیت برنامه ریزی راهبردی دانشگاه آزاد اسلامی، به ترکیب تکنیک برنامه ریزی آرمانی و مدل کارت امتیازی متوازن جهت تبیین وضعیت راهبردی اینسازمان پرداخته و گزینه های راهبردی مناسب برای توسعه سازمان مورد مطالعه را پیشنهاد نموده است. داده های اصلی این تحقیق از طریق پرسش نامه از میان 40 نفر از مدیران و معاونین دانشگاه آزاد اسلامی جمع آوری شده است. دراین تحقیق از 3 پرسش نامه جهت ارزیابی وضعیت موجود سازمان، مقایسات زوجی مناظر و تعیین ضرایب فنی مدل برنامه ریزی آرمانی استفاده شد. نتایج این پژوهش نه تنها می تواند به طور کاربردی برای برنامه ریزی بهبود دانشگاهآزاد اسلامی به کار گرفته شود، بلکه در توسعه مدل کارت امتیازی متوازن در بخش دانشگاه های دولتی نیز موثر است.نتایج حاکی از آن است که با توجه به ارزیابی وضعیت موجود دانشگاه آزاد اسلامی و با رویکرد مدل کارت امتیازی متوازن، این سازمان در منظر فرایندهای داخلی دارای مزیت نسبی بوده و در منظر مالی کمترین امتیاز را کسب نموده است.همچنین نتایج حاصل از حل مدل برنامهریزی آرمانی نشان میدهد دانشگاه آزاد اسلامی برای رسیدن به سطح مطلوبتر، باید بر سه گزینه راهبردی رشد مالی؛ رضایت مشتریان )جامعه هدف( و توسعه فرایندهای اجتماعی تمرکز نماید.

Keywords:

برنامه ریزی راهبردی , برنامه ریزی آرمانی , کارت امتیازی متوازن , تصمیم گیری چند تابع هدفه