بررسی تاثیر رضایت مشتری، تعهد و اعتماد بر تبلیغات شفاهی دورههای آموزشی جهاد دانشگاهی
Publish place: 2nd International Congress of Society Empowerment in the Field of Management , Economics ,Entrepreneurship and Cultural Engineering
Publish Year: 1396
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 771
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
SPCONF02_064
Index date: 4 September 2017
بررسی تاثیر رضایت مشتری، تعهد و اعتماد بر تبلیغات شفاهی دورههای آموزشی جهاد دانشگاهی abstract
تبلیغات شفاهی به عنوان یک منبع اطلاعاتی میتواند نهاده قدرتمندی در تصمیم گیری باشد. لذا بسیاری از شرکتها بر ایجاد رابطه با مشتریان تمرکز میکنند تا گفتهها و تبلیغات شفاهی مثبت را تقویت نمایند. پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر رضایت، تعهد و اعتماد بر تبلیغات شفاهی دورههای آموزشی جهاد دانشگاهی انجام شده است. این پژوهش از نظر دسته بندی تحقیقات برحسب هدف، از نوعکاربردی و از نظر دسته بندی بر حسب نحوهی گردآوری دادهها، توصیفی- پیمایشی است. ابزار اصلی گردآوری دادهها در این تحقیق پرسش نامه است. جامعهی آماری این پژوهش، فراگیران شرکت کننده در دورههای آموزشی جهاد دانشگاهی در سطح استانمازندران )شهرهای بابل، بابلسر،آمل، ساری و بهشهر( بوده است. حجم نمونه با توجه به نتایج فرمول کوکران، 322 پرسشنامه نمونه تعیین شد. یافتههای پژوهش نشان میدهد، رضایت مشتری، اعتماد و تعهد عوامل موثر بر تبلیغات شفاهی دورههای آموزشی جهاد دانشگاهی بوده است.
بررسی تاثیر رضایت مشتری، تعهد و اعتماد بر تبلیغات شفاهی دورههای آموزشی جهاد دانشگاهی Keywords:
بررسی تاثیر رضایت مشتری، تعهد و اعتماد بر تبلیغات شفاهی دورههای آموزشی جهاد دانشگاهی authors
احمد آقابابانتاج جلودار
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد واحد بابل
سیدمحمد باقری
عضو هیات علمی دانشگاه پیام نور بابل