شناسایی و اولویت بندی شاخص های ارزیابی فرآیند برون سپاری فعالیت ها مورد مطالعه: شهرداری تهران

این پژوهش به لحاظ هدف کاربردی و از نوع تحقیقات پیمایشی میباشد.در این پژوهش تلاش می شود که با ارایه روش ترکیبی تصمیم گیری چند معیاره فازی شاخص های ارزیابی فرآیند واگذاری فعالیت ها شناسایی و اولویت بندی شوند. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مدیران وکارشناسان شهرداری تهران بودند که به صورت مستقیم یا غیر مستقیم درفرایند ارزیابی برونسپاری فعالیت ها نقش ایفا می کنند.لازم به ذکر است که در دو مرحله اقدام به نمونه گیری شد. به نحوی که بعد از انجام مصاحبه و توزیع پرسشنامه ها بر اساس روش نرخ روایی محتوا (CVR (و جدول لاوشه اقدام به غربال سازی و انتخاب40 شاخص به عنوان شاخص های موثر بر ارزیابی فرآیند واگذاری فعالیت ها شد در ادامه پس از شناسایی شاخص های نهایی و قبل از رتبه بندی شاخص ها، اقدام به بررسی روابط علت و معلولی این شاخص ها با استفاده از روش دیمتل فازی(DEMATEL (شد که در راستای این روش متوجه شدیم که مهمترین معیاری که ارزیابی فرآیند واگذاری تاثیرگذار خواهد بود معیار (C7 (یا وجود رویههای ارزیابی( دورهای، محصولات،تامینکننده) بود. از سوی دیگر به این نتیجه دست یافتیم که معیار (C1 (یا صرفه جویی هزینه معیار اصلی و مرکزی برای ارزیابی غیرمستقیم تمامی معیارها (C1 الی C40 (میباشد. در پایان با استفاده روش فرآیند تحلیل شبکه ای(ANP (اقدام به محاسبه اوزان شاخص ها و رتبه بندی آنها شد.

Keywords:

برون سپاری فعالیت ها , ارزیابی فرآیند واگذاری , شهرداری تهران , دیمتل , فرآیند تحلیل شبکه ای