تاثیر انواع خدمات الکترونیکی موجود د رکتابخانه های عمومی بر میزان رضایت مندی کاربران مطالعه موردی کتابخانه های عمومی استان آذربایجان غربی

هدف: هدف پژوهش مطالعه تاثیر انواع خدمات الکترونیکی موجود در کتابخانه های عمومی بر میازن رضایتمندی کاربران است. روش: پژوهش از نوع توصیفی و تحلیلی به روش پیمایشی انجام شده است جامعه آماری پژوهش شامل تعداد کل اعضای فعال کتابخانه های عمومی استان آذربایجان غربی می باشد نمونه گیری به روش تصادفی خوشه ای چند مرحله ای انجام شده است ابزار گردآوری اطلاعات، پرسشنامه می باشد که بین 382 نفر از کاربران توزیع شد و داده ها با نرم افزار spss تجزیه و تحلیل گردید. یافته ا: رضایت کاربران از بخش اینترنت با میانگین 2/98 و خدمات تلفنی با میانگین 2/58 می باشد میزان رضایت کاربران از نرم افزار کتابخانه، پایگاه ایران نمایه، خدمات مناابع دیداری و شنیداری و وبلاگ کتابخانه ها به ترتیب با میانگن 3/36، 3/44، 3/24، 3/32 بالاتر از متوسط است بیشترین میازن رضایت از خدمات الکترونیکی متعلق به پایگاه ایران نمایه می باشد.

تاثیر انواع خدمات الکترونیکی موجود د رکتابخانه های عمومی بر میزان رضایت مندی کاربران مطالعه موردی کتابخانه های عمومی استان آذربایجان غربی Keywords:

رضایتمندی , کاربران , خدمات کتابخانه , خدمات الکترونیکی , کتابخانه های عمومی و استان آذربایجان غربی