رابطه ادراک مشتری از کیفیت خدمات، امنیت و وفاداری با موفقیت در تجارت الکترونیک
Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 747
This Paper With 5 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
IDBCONF03_003
Index date: 26 September 2017
رابطه ادراک مشتری از کیفیت خدمات، امنیت و وفاداری با موفقیت در تجارت الکترونیک abstract
تجارت الکترونیک دنیای امروز را به دهکده کوچکی تبدیل کرده است که مرز نمی شناسد امروز دیگر مانند دنیای سنتی مشتری به دنبال فروشنده نیست بلکه فروشندگان با ترفندهای خاص درصدد جذب مشتری هستند، کشورهای در حال توسعه دیر یا زود باید به این عرصه بپیوندند و چاره آن هم تغییر در نحوه تفکر و آموزش و برنامه ریزی و مدیریت حساب شده است. امروزه تجارت الکترونیکی )electronical commerce نقش عمده ای در اقتصاد جهان ایفا می کند. مادامی که فن آوری اطلاعات توسعه می یابد، راه های جدید طرحی مجدد فراگرد تجاری بروز می کند. امروزه سازمان ها، غالبا فن آوری اینترنت را با فراگردهای طراحی مجدد ترکیب می کنند به طریقی که به مزیت رقابت آنها افزوده شود. اکثر مدل های تجاری جدید و موفق می توانند با فن آوری اینترنت در هم فعالیت های زنجیره ارزش شرکت ترکیب شوند. ابتکارات تجارت الکترونیک فرصت های استراتژیکی را برای فراتر رفتن از عملیات معمول فراهم می کند. در این راستا پژوهش حاضر به برسی ادراک مشتری از کیفیت خدمات، امنیت و وفاداری به عنوان عوامل تاثیرگذار در موفقیت تجارت الکترونیک پرداخته است
رابطه ادراک مشتری از کیفیت خدمات، امنیت و وفاداری با موفقیت در تجارت الکترونیک Keywords:
رابطه ادراک مشتری از کیفیت خدمات، امنیت و وفاداری با موفقیت در تجارت الکترونیک authors
احمد مصلی نژاد
استادیار گروه کامپیوتر دانشگاه آزاد اسلامی واحد سپیدان