سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

ارزش ادراکی مصرف کنندگان ی اثر آن بر رضایت مشتریان

Publish Year: 1395
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 490

This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

MSICONF01_084

Index date: 8 November 2017

ارزش ادراکی مصرف کنندگان ی اثر آن بر رضایت مشتریان abstract

جهانی شدن تجارت و اقتصاد و پویاتر شدن رقابت، نقش مشتریان را در سازمان ها تغییر داده است نگاه امروز سازمان ها به مشتریان تنها یک مصرف کننده صرف نیست. مشتریان در سازمان های امروز در تولید کالا و ارایه خدمت، رویه های انجام امور و فرایندها توسعه دانش و توان رقابتی، همراه و همگام اعضای سازمان هستند. بنابراین مدیریت موثر و کارآمد رابطه با مشتری و خلق و ارایه ارزش به او از مهم ترین مباحث مورد علاقه و توجه محققان و مدیران سازمان ها محسوب می شود براین اساس مطالعه حاضر با هدف بررسی ارزش ادارکی مصرف کنندگان و اثر آن بر رضایت مشتریان انجام می گیرد. نتایج نشان داده که با هرچه توجه بیشتر به ارزش درک شده توسط مصرف کنندگان رضایت و وفاداری آنها نیز بیشتر می شود. این تحقیق در جستجوی ارزش ادراک شده به وسیله مشتریان کالاها و خدمت سازمان است وقتی این ارزش بهتر و بالاتر از ارزش پیشنهادی رقبای سازمان باشد فرصت موفقیت و حفظ موقعیت رقابتی سازمان در بازار فراهم می شود در مفهوم بازاریابی اعتقاد بر این است که نیل به اهداف سازمانی بستگی تام به تعریف و تعیین نیازها و خواسته های بازارهای هدف و تامین رضایت مشتری به نحوی مطلوب تر و موثرتر از رقبا دارد. در دنیای رقابت های فزاینده امروز، شرکت هایی موفق خواهند بود که رضایت مشتریان خود را بیشتر تامین کنند. شرکت هایی که صرفا به دنبال فروش کوتاه مدت نبوده و کسب رضایت بلندمدت مشتری را از طریق ارایه کالاها و خدمات همراه با ارزش برتر و متمایز وجهه همت خود قرار دهند.

ارزش ادراکی مصرف کنندگان ی اثر آن بر رضایت مشتریان Keywords:

ارزش ادراکی مصرف کنندگان ی اثر آن بر رضایت مشتریان authors

میثم شیرخدایی

استادیار دانشگاه مازندران

زینب کاظم پور

دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی دانشگاه پیام نور قایمشهر

مقاله فارسی "ارزش ادراکی مصرف کنندگان ی اثر آن بر رضایت مشتریان" توسط میثم شیرخدایی، استادیار دانشگاه مازندران؛ زینب کاظم پور، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازاریابی دانشگاه پیام نور قایمشهر نوشته شده و در سال 1395 پس از تایید کمیته علمی اولین همایش ملی علوم انسانی با رویکرد مدیریت و اقتصاد مقاومتی پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله ارزش، ادراک شده، مصرف کنندگان، رضایت مشتری هستند. این مقاله در تاریخ 17 آبان 1396 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 490 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که جهانی شدن تجارت و اقتصاد و پویاتر شدن رقابت، نقش مشتریان را در سازمان ها تغییر داده است نگاه امروز سازمان ها به مشتریان تنها یک مصرف کننده صرف نیست. مشتریان در سازمان های امروز در تولید کالا و ارایه خدمت، رویه های انجام امور و فرایندها توسعه دانش و توان رقابتی، همراه و همگام اعضای سازمان هستند. بنابراین مدیریت ... . برای دانلود فایل کامل مقاله ارزش ادراکی مصرف کنندگان ی اثر آن بر رضایت مشتریان با 10 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.