بهبود فرآیندهای تصمیم گیری با بهره گیری از راهکارهای هوش کسب و کار در بانک ها و موسسات اعتباری (مطالعه موردی موسسه اعتباری کوثر)

در در بانک ها و موسسات اعتباری که عمدتا در معرض چالش های اقتصادی و عملکردی قرار می گیرند، هر روزه داده های متعددی در صف و ستاد در حال انبارشدن در سیستم های پایگاه داده می باشد، داده هایی که صرفا انبار شده و از آن ها جهت کشف مسایل و حقایق کسب و کار استفاده نمی شود. راهکارهای هوش کسب و کار توانایی کاوش، تحلیل و معنادار کردن داده های خام جهت بهبود و کمک به فرآیندهای تصمیم گیری و به تبع آن افزایش بهره وری را خواهند داشت. لذا می بایست داده های ذخیره شده از زیرساخت های فنی به ابعاد تصمیم گیری که دامنه کاربردهای متعددی را شامل می شود سوق داد. با توجه به درگیر بودن مجموعه متنوعی از تکنولوژی ها و انواع منابع داده ای در این رویکرد، برای پرهیز از شکست پروژه های هوش کسب و کار در سازمان لازم است تا پروژه ها در یک بستر و نقشه راه عملی که با توجه به نوع صنایع متفاوت می باشد، انجام شوند. از این رو در این پژوهش تحلیلی کاربردی، هدف بهره مندی از راهکارهای هوش کسب و کار در زمینه بهبود فرآیندهای تصمیم گیری و ارتقاء اثربخشی سازمان در حوزه های نوآوری، رشد اقتصادی و رقابت پذیری در لایه های سازمان بوسیله ارایه یک نقشه راه عملیاتی منسجم می باشد که از دو رویکرد تشکیل شده است، رویکرد اول به کاربردها، مزایا و ضرورت استفاده از این راهکارهای سیستمی در ابعاد مختلف صنعت بانکداری می پردازد و رویکرد دوم به بررسی و ارایه نقشه راه عملی بومی پیاده سازی سیستم هوش کسب و کار بر اساس چرخه مدیریت بهره وری، برای موسسه اعتباری کوثر که قابل تعمیم به سایر بانک ها و موسسات اعتباری نیز خواهد بود، پرداخته می شود و در نهایت خروجی این پروژه به افزایش بهره وری جریان های کاری و بهبود تصمیم گیری در شقوق مختلف عملکردی مانند تحلیل مشتریان، بهبود خدمات، کشف سوء استفاده های مالی، تحلیل شعب و محاسبه درآمد و زیان و سایر عملکردهای مالی کمک خواهد کرد.

Keywords:

هوش کسب و کار , تحلیل داده , صنعت بانکداری , چرخه مدیریت بهره وری , پایگاه داده , بهبود تصمیم گیری