مدل ترکیبی تصمیم گیری چندمعیاره و کارایی متقاطع جهت اولویت بندی کارگزاران روستایی با رویکرد روابط متقابل معیارها (مطالعه موردی: مخابرات منطقه خراسان شمالی)

کارگزاری در شرکت مخابرات، شغلی است جهت ارایه خدمات مخابراتی در روستاها و شهرها به مشترکینی که به هر نحو ازآن خدمات استفاده می کنند. مدیران مخابرات نیز مانند سایر سازمان ها جهت برنامه ریزی و کنترل حوزه تحت سرپرستی خود، نیاز بهاندازه گیری کارایی و ارزیابی عملکرد کارگزاران دارند. به همین منظور با توجه به اینکه تحلیل پوششی داده ها قادر به دسته بندیواحدهای کارا از ناکارا بوده لذا در این تحقیق از روش کارایی متقاطع جهت اولویت بندی آنها استفاده شده است. بر اساس آیین نامهشرکت مخابرات ایران، تعداد 10 متغیر ورودی و خروجی وجود داشته که اوزان آنها به روش تحلیل شبکه ای محاسبه گردیده است.مطالعه موردی در مخابرات منطقه خراسان شمالی بر روی 42 مرکز مخابرات با ظرفیت بیش از 500 شماره انجام شده است.

Keywords:

کارگزار , تصمیم گیری چندمعیاره , کارایی متقاطع , مخابرات منطقه خراسان شمالی