مدل تعالی سازمانی EFQM و جایگاه آن در سازمان

در جھان امروز ھمگام با تحولات و تغییرات شگرفی که در ابعاد مختلف اقتصادی، اجتماعی و تکنولوژیک رخ می دھد، تحولات عمیقی نیز در روش ھا و سیستم ھای نوین مدیریت ایجاد شده و دیدگاه ھای کاملا متفاوتی نسبت به گذشت بر مدیریت سازمان ھا حاکم می گردد. از جمله مفاھیم جدیدی که امروزه در بسیاری از کشورھای جھان جایگاه قابل توجه ی پیدا کرده است، سازماندھی مدل ھای تعالی سازمانی و جوایز ملی کیفیت است که بر اساس آن سازمان ھا و بنگاه ھای مختلف مورد ارزیابی و مقایسه قرار گرفته و با ایجاد فضای رقابتی حرکت به سوی بھبود و ارتقاء را در آنھا تقویت می نماید دلھای تعالی سازمانی، بعنوان ابزارھای قوی برای سنجش میزان موفقیت استقرار سیستم ھا در سازمان ھای مختلف به کار گرفته می شوند. با بکار گیری اینگونه مدل ھا سازمان میزان موفقیت خود را در اجرای برنامه ھای بھبود در مقاطع مختلف زمانی مورد ارزیابی قرار می دھد. در این پژوھش با قالب یک مقاله مروری ابتدا به معرفی جوایز کیفیت دمینگ و مالکوم بالدریج پرداخته می شود و در ادامه مدل تعالی سازمانی و تاریخچه، معیارھا، مفاھیم بنی ادین، ماموریت و جایگاه آن در مدیریت و مزایای آن به بحث گذاشته می شود.

Keywords:

مدل تعالی سازمانی , کیفیت , سازمان های متعالی