بررسی تاثیر نام تجاری بر وفاداری مشتریان بانک قرض الحسنه مهر ایران استان همدان
Publish place: The third international conference on management, accounting and knowledge-based economy with emphasis on resistance economy
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 371
This Paper With 14 Page And PDF and WORD Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ACONF03_375
تاریخ نمایه سازی: 7 اسفند 1396
Abstract:
هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر تصویر نام تجاری بر وفاداری مشتریان بانک قرض الحسنه مهر ایران استان همدان می باشد. روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش برحسب هدف از نوع کاربردی و از نظر ماهیت از نوع توصیفی- پیمایشی و از نظر جمع آوری داده ها از نوع میدانی است. جامعه آماری این پژوهش را مشتریان بانک قرض الحسنه مهر ایران استان همدان تشکیل می دهد که تعداد آن ها نامحدود است. که با توجه به جدول مورگان برای یک جامعه نامحدود 384 نفر به عنوان نمونه انتخاب شده است. در این پژوهش دو روش نمونه گیری به صورت ترکیبی مورد استفاده قرار گرفت، روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای برای تعیین شعب بانک در کل استان و روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس برای انتخاب مشتریان پاسخگو. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه استاندارد می باشد که پایایی مولفه های پرسشنامه این پژوهش براساس آلفای کرونباخ (78 درصد) محاسبه شده است. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی، آمار استنباطی، مدل سازی معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار SPSS و نرم افزار AMOS استفاده شده است. نتایج پژوهش حاضر نشان می دهد که نام تجاری بر وفاداری مشتریان بانک قرض الحسنه مهر ایران استان همدان تاثیر مثبت و مستقیم دارد.
Authors
محمد کیانی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی، دانشگاه اسلامی، بروجرد، ایران
حجت طاهری گودرزی
استادیار گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی بروجرد