ارایه مدل چندهدفه برای طراحی مجدد شبکه خدمات پس از فروش در لجستیک معکوس در شرایط عدم قطعیت
Publish place: The third international conference on management, accounting and knowledge-based economy with emphasis on resistance economy
Publish Year: 1396
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 651
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
ACONF03_472
Index date: 26 February 2018
ارایه مدل چندهدفه برای طراحی مجدد شبکه خدمات پس از فروش در لجستیک معکوس در شرایط عدم قطعیت abstract
شرایط رقابت جهانی، و اهمیت مشتری در چرخه ی عمر یک سازمان، سازمان ها را وادار به ارایه ی خدمات پس از فروش و در پی آن جلب رضایت مشتری کرده است. می توان ادعا کرد تولید کننده با ارایه ی خدمات پس از فروش تعهد خود به مشتری را ادا کرده است. در این مقاله هدف طراحی مجدد قابل اطمینان شبکه خدمات پس از فروش است که از برنامه ریزی ریاضی چند هدفه استفاده شده است. در تابع اول، نمایندگی خدمات پس از فروش به دنبال کمینه کردن هزینه های خود و در تابع دوم به دنبال بیشینه کردن سود برای مشتریان می باشد. برای حل مدل ارایه شده الگوریتم دقیق محدودیت اپسیلون تکمیل شده استفاده شده است. در نهایت جهت ارایه ی آنالیز حسایت مسایل نمونه با نرم افزار گمز برای مدل مذکور حل گردیده است و با استفاده از نتایج حاصل پیشنهاداتی برای مطالعات آتی ارایه شده است.
ارایه مدل چندهدفه برای طراحی مجدد شبکه خدمات پس از فروش در لجستیک معکوس در شرایط عدم قطعیت Keywords:
ارایه مدل چندهدفه برای طراحی مجدد شبکه خدمات پس از فروش در لجستیک معکوس در شرایط عدم قطعیت authors
یلدا شمس الدین احمدی
گروه سیستم بهره وری- دانشکده مهندسی صنایع، دانشگاه علم و صنعت ایران، تهران، ایران
کامران شهانقی
دانشیار گروه سیستم بهره وری، دانشگاه علم و صنعت، تهران، ایران