سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

بررسی تاثیر مولفه های هوش رقابتی بر اعتماد مشتریان بانک سامان (مطالعه موردی: شعب شهر تهران)

Publish Year: 1396
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 831

This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

EMACONFERENCE01_089

Index date: 26 February 2018

بررسی تاثیر مولفه های هوش رقابتی بر اعتماد مشتریان بانک سامان (مطالعه موردی: شعب شهر تهران) abstract

پژوهش حاضر با بررسی تاثیر هوش رقابتی بر اعتماد مشتریان بانک سامان در شعب شهر تهران، به انجام رسید. این پژوهش با استفاده از روش پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری این تحقیق را مشتریان بانک سامان در شعب شهر تهران تشکیل می دهند که به علت تعداد زیاد مشتریان بصورت نامحدود در نظر گرفته شده است و با توجه به فرمول جامعه نامحدود کوکران حجم 384 نفر محاسبه شده است. جمع آوری اطلاعات با استفاده از ابزار پرسشنامه انجام شد و نیز پرسشنامه ها در میان مشتریان توزیع گردید. همچنین جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از نرم افزار SPSS استفاده شد. همچنین روایی پرسشنامه توسط استاد راهنما و متخصصین امر تایید و پایایی نیز با توجه به آلفای کرونباخ تایید گردید. روش های آماری مورد استفاده در این تحقیق آزمون کولموگروف اسمیرنوف، و رگرسیون خطی می باشد. با توجه به نتایج تجزیه و تحلیل داده ها، نشان می دهد که مولفه های هوش رقابتی (آگاهی از مخاطرات رقبا، مفروضات زیربنایی و آسیب پذیری ها) بر اعتماد مشتریان بانک سامان در شعب شهر تهران، تاثیری مثبت و معنی دار دارد که می تواند راهنمای سیاستگذاری در سازمان باشد.

بررسی تاثیر مولفه های هوش رقابتی بر اعتماد مشتریان بانک سامان (مطالعه موردی: شعب شهر تهران) Keywords:

هوش رقابتی , آگاهی از مخاطرات رقبا , مفروضات زیربنایی , آسیب پذیری ها و اعتماد مشتریان

بررسی تاثیر مولفه های هوش رقابتی بر اعتماد مشتریان بانک سامان (مطالعه موردی: شعب شهر تهران) authors

مینا باقری

گروه مدیریت، واحد بابل، دانشگاه آزاد اسلامی، بابل، ایران

سیده زهرا حسینی درونکلایی

گروه مدیریت، واحد بابل، دانشگاه آزاد اسلامی، بابل، ایران

مقاله فارسی "بررسی تاثیر مولفه های هوش رقابتی بر اعتماد مشتریان بانک سامان (مطالعه موردی: شعب شهر تهران)" توسط مینا باقری، گروه مدیریت، واحد بابل، دانشگاه آزاد اسلامی، بابل، ایران؛ سیده زهرا حسینی درونکلایی، گروه مدیریت، واحد بابل، دانشگاه آزاد اسلامی، بابل، ایران نوشته شده و در سال 1396 پس از تایید کمیته علمی اولین همایش سالانه مدیریت، حسابداری و اقتصاد ایران پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله هوش رقابتی، آگاهی از مخاطرات رقبا، مفروضات زیربنایی، آسیب پذیری ها و اعتماد مشتریان هستند. این مقاله در تاریخ 7 اسفند 1396 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 831 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که پژوهش حاضر با بررسی تاثیر هوش رقابتی بر اعتماد مشتریان بانک سامان در شعب شهر تهران، به انجام رسید. این پژوهش با استفاده از روش پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری این تحقیق را مشتریان بانک سامان در شعب شهر تهران تشکیل می دهند که به علت تعداد زیاد مشتریان بصورت نامحدود در نظر گرفته شده است و با توجه ... . این مقاله در دسته بندی موضوعی بانک سامان طبقه بندی شده است. برای دانلود فایل کامل مقاله بررسی تاثیر مولفه های هوش رقابتی بر اعتماد مشتریان بانک سامان (مطالعه موردی: شعب شهر تهران) با 17 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.