تاثیر ابعاد فرهنگی هافستد بر وفاداری مشتریان در خریدهای اینترنتی
Publish place: کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت ، اقتصاد ، توانمندی صنعت جهانگردی در توسعه
Publish Year: 1396
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 658
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
ICMET01_025
Index date: 26 February 2018
تاثیر ابعاد فرهنگی هافستد بر وفاداری مشتریان در خریدهای اینترنتی abstract
برای بقا در بازار الکترونیکی علاوه بر جذب مشتریان جدید، حفظ مشتریان کنونی و وفادار کردن آن ها حایز اهمیت فراوا ن است عوامل متعددی بر وفاداری مصرف کنندگان موثر هستند ما در این پژوهش تاثیر ابعاد فرهنگتی هافستد بر وفاداری مشتریان د ر خریدهای اینترنتی را بررسی کردیم چرا که وفاداری به عنوان نوعی رفتار تحت تاثیر عوامل مختلف فرهنگی قرار دارد این تحقیق با روش پیمایشی تحلیلی در میان دانشجویان مشغول به تحصیل در سال تحصیلی 6 - 1395 دانشگاه خوارزمی تهران با حجم نمونه 148 نفری انجام شد همچنین برای گردآوری اطلاعات میدانی از پرسشنامه استفاده شد برای تحلیل آماری داده ها از نرم افزار Spss و روش T-Test استفاده گردید نتایج حاصل از آزمون تی نشان می دهد همه ابعاد فرهنگی هافستد بر وفاداری مشتریان در خریدهای اینترنتی موثر هستند و سطح وفاداری مردگراها بیشتر از سطح وفاداری زن گراهاست همچنین سطح وفاداری جمع گراها بیشتر از سطح وفاداری فردگراهاست؛ همچنین برای دو بعد ابهام گریزی و فاصله قدرت اختلاف معناداری میان سطوح بالا و پایین وجود نداشته و میزان وفاداری یکسانی دارند
تاثیر ابعاد فرهنگی هافستد بر وفاداری مشتریان در خریدهای اینترنتی Keywords:
تاثیر ابعاد فرهنگی هافستد بر وفاداری مشتریان در خریدهای اینترنتی authors
ناصر فرشادگوهر
دانشیار گروه روابط بین الملل دانشکده حقوق و علوم سیاسی، دانشگاه خوارزمی تهران، تهران، ایران
هومن پشوتنی زاده
دانشجوی دکتری، مدیریت سیستمها، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اجتماعی، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران
مرضیه فرامرزی نسب
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کارآفرینی گرایش کسب و کارالکترونیک دانشگاه خوارزمی تهران تهران ایران